Le numéro de téléphone de Cartigny est le 03 22 86 97 14. Cartigny est situé à l'adresse 26 rue Grande 80200 Cartigny.

Cartigny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Cartigny

Coordonnées du délégataire Cartigny
✔ Nom officiel 💧 Cartigny
Numéro de téléphone 03 22 86 97 14
Adresse postale
26 rue Grande
80200  Cartigny

Numéro de téléphone Cartigny

Pour appeler Cartigny, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 86 97 14. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Cartigny.

Appeler Cartigny pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Cartigny dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Cartigny

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Cartigny se situe à l'adresse suivante :

Cartigny
26 rue Grande
80200 Cartigny

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Cartigny sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Cartigny en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Cartigny, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Cartigny dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Cartigny ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cartigny est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Cartigny au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Cartigny (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Cartigny peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Cartigny engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Cartigny.

Fermer le compteur Cartigny lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Cartigny afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Cartigny ;
  • Un RIB.

Résilier Cartigny par le biais de son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Cartigny, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Cartigny dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Cartigny. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Cartigny.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Cartigny.


Décrytage de la facture Cartigny

Votre facture d'eau Cartigny se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Cartigny.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Cartigny.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Cartigny :

Service client Cartigny
26 rue Grande
80200 Cartigny

Téléphone : 03 22 86 97 14

Analyse du prix de l'eau chez Cartigny

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Cartigny : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Cartigny doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Cartigny.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Cartigny
26 rue Grande
80200 Cartigny

Fait à Cartigny, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Cartigny : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Cartigny informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Cartigny rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Cartigny, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Cartigny, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Cartigny mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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