Le numéro de téléphone de Coulonges-sur-l'Autize est le 05 49 06 10 72. Coulonges-sur-l'Autize est situé à l'adresse BP 5018 79160 Coulonges-sur-l'Autize.
Coulonges-sur-l'Autize (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Coulonges-sur-l'Autize
| ✔ Nom officiel | 💧 Coulonges-sur-l'Autize |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 49 06 10 72 |
| Adresse postale |
BP 5018 79160 Coulonges-sur-l'Autize |
Numéro de téléphone Coulonges-sur-l'Autize
Pour joindre Coulonges-sur-l'Autize, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 49 06 10 72. Le service client est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Coulonges-sur-l'Autize.
Téléphoner à Coulonges-sur-l'Autize pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Coulonges-sur-l'Autize dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Coulonges-sur-l'Autize
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Coulonges-sur-l'Autize se situe à l'adresse suivante :
BP 5018
79160 Coulonges-sur-l'Autize
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Coulonges-sur-l'Autize sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Coulonges-sur-l'Autize en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Coulonges-sur-l'Autize, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Coulonges-sur-l'Autize dispose d'un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des personnes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Coulonges-sur-l'Autize ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Coulonges-sur-l'Autize est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Coulonges-sur-l'Autize au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service client de Coulonges-sur-l'Autize (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Coulonges-sur-l'Autize peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Coulonges-sur-l'Autize nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Coulonges-sur-l'Autize.
Résiliation du compteur Coulonges-sur-l'Autize suite à un départ
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Coulonges-sur-l'Autize afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Coulonges-sur-l'Autize ;
- Un RIB.
Résilier Coulonges-sur-l'Autize avec son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Coulonges-sur-l'Autize, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Coulonges-sur-l'Autize propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Coulonges-sur-l'Autize. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Coulonges-sur-l'Autize.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Coulonges-sur-l'Autize.
Décrytage de la facture Coulonges-sur-l'Autize
Votre facture d'eau Coulonges-sur-l'Autize se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Coulonges-sur-l'Autize.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Coulonges-sur-l'Autize.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Coulonges-sur-l'Autize :
BP 5018
79160 Coulonges-sur-l'Autize
Téléphone : 05 49 06 10 72
Analyse du prix de l'eau chez Coulonges-sur-l'Autize
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Coulonges-sur-l'Autize : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Coulonges-sur-l'Autize doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Coulonges-sur-l'Autize.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Coulonges-sur-l'Autize
BP 5018
79160 Coulonges-sur-l'Autize
Fait à Coulonges-sur-l'Autize, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Coulonges-sur-l'Autize : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Coulonges-sur-l'Autize a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Coulonges-sur-l'Autize d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Coulonges-sur-l'Autize, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Coulonges-sur-l'Autize, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Coulonges-sur-l'Autize mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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