Le numéro de téléphone de Saint-Martin-la-Garenne est le 01 34 77 07 72. Saint-Martin-la-Garenne est situé à l'adresse 105 rue du Vieux-Puits 78520 Saint-Martin-la-Garenne.
Saint-Martin-la-Garenne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Martin-la-Garenne
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Martin-la-Garenne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 34 77 07 72 |
| Adresse postale |
105 rue du Vieux-Puits 78520 Saint-Martin-la-Garenne |
Numéro de téléphone Saint-Martin-la-Garenne
Pour contacter Saint-Martin-la-Garenne, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 34 77 07 72. Le service client est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Saint-Martin-la-Garenne.
Téléphoner à Saint-Martin-la-Garenne pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Saint-Martin-la-Garenne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Martin-la-Garenne
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Saint-Martin-la-Garenne se situe à l'adresse suivante :
105 rue du Vieux-Puits
78520 Saint-Martin-la-Garenne
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Saint-Martin-la-Garenne sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Martin-la-Garenne en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Martin-la-Garenne, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Saint-Martin-la-Garenne dispose d'un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des personnes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Martin-la-Garenne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Martin-la-Garenne s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-Martin-la-Garenne lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service client de Saint-Martin-la-Garenne (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Saint-Martin-la-Garenne peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Saint-Martin-la-Garenne nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Saint-Martin-la-Garenne.
Résiliation du compteur Saint-Martin-la-Garenne lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Saint-Martin-la-Garenne afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Saint-Martin-la-Garenne ;
- Un RIB.
Résilier Saint-Martin-la-Garenne avec son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Saint-Martin-la-Garenne, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Saint-Martin-la-Garenne propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Saint-Martin-la-Garenne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Martin-la-Garenne.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Martin-la-Garenne.
Décrytage de la facture Saint-Martin-la-Garenne
Votre facture d'eau Saint-Martin-la-Garenne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Martin-la-Garenne.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Martin-la-Garenne.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Saint-Martin-la-Garenne :
105 rue du Vieux-Puits
78520 Saint-Martin-la-Garenne
Téléphone : 01 34 77 07 72
Analyse du prix de l'eau chez Saint-Martin-la-Garenne
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Saint-Martin-la-Garenne : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Martin-la-Garenne doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Saint-Martin-la-Garenne.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Saint-Martin-la-Garenne
105 rue du Vieux-Puits
78520 Saint-Martin-la-Garenne
Fait à Saint-Martin-la-Garenne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Martin-la-Garenne : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Martin-la-Garenne a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Saint-Martin-la-Garenne d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Martin-la-Garenne, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Martin-la-Garenne, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Saint-Martin-la-Garenne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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