Le numéro de téléphone de Arbignieu est le 04 79 81 34 92. Arbignieu est situé à l'adresse Place de la Mairie 01300 Arbignieu.

Arbignieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Arbignieu

Coordonnées du délégataire Arbignieu
✔ Nom officiel	💧 Arbignieu
Numéro de téléphone	04 79 81 34 92
Adresse postale	Place de la Mairie 01300 Arbignieu

Numéro de téléphone Arbignieu

Pour contacter Arbignieu, il est nécessaire de faire le numéro 04 79 81 34 92. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Arbignieu.

Téléphoner à Arbignieu en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Arbignieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Arbignieu

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Arbignieu se trouve à l'adresse suivante :

Arbignieu
Place de la Mairie
01300 Arbignieu

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Arbignieu via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Arbignieu en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Arbignieu, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Arbignieu met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Arbignieu ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Arbignieu est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau Arbignieu lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Arbignieu (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Arbignieu peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Arbignieu implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Arbignieu.

Résilier le compteur Arbignieu lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Arbignieu dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro du contrat Arbignieu ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Arbignieu par le biais de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Arbignieu, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si Arbignieu propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Arbignieu. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Arbignieu.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Arbignieu.

Les éléments de la facture Arbignieu

Votre facture d'eau Arbignieu s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Arbignieu.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Arbignieu.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Arbignieu :

Service client Arbignieu
Place de la Mairie
01300 Arbignieu

Par téléphone : 04 79 81 34 92

Connaître le coût du m3 d'eau chez Arbignieu

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Arbignieu : questions fréquentes

Le courrier de résiliation Arbignieu doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Arbignieu.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Arbignieu
Place de la Mairie
01300 Arbignieu

Fait à Arbignieu, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Arbignieu a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Arbignieu dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Arbignieu, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Arbignieu ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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