Le numéro de téléphone de Château-du-Loir est le 02 43 38 18 00. Château-du-Loir est situé à l'adresse Place de l'Hôtel-de-Ville 72500 Château-du-Loir.
Château-du-Loir (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Château-du-Loir
| ✔ Nom officiel | 💧 Château-du-Loir |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 43 38 18 00 |
| Adresse postale |
Place de l'Hôtel-de-Ville 72500 Château-du-Loir |
Service téléphonique Château-du-Loir
Pour téléphoner à Château-du-Loir, vous pouvez composer le numéro 02 43 38 18 00. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Château-du-Loir.
Joindre Château-du-Loir en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Château-du-Loir si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Château-du-Loir
Pour les requêtes écrites, le délégataire Château-du-Loir se trouve à l'adresse suivante :
Place de l'Hôtel-de-Ville
72500 Château-du-Loir
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Château-du-Loir par le biais d'internet
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Château-du-Loir directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Château-du-Loir, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Château-du-Loir a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Château-du-Loir ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Château-du-Loir est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Château-du-Loir : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Château-du-Loir (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Château-du-Loir peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Château-du-Loir implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Château-du-Loir.
Fermeture du compteur Château-du-Loir en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Château-du-Loir dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Château-du-Loir ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Château-du-Loir via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Château-du-Loir, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Château-du-Loir propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Château-du-Loir. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Château-du-Loir.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Château-du-Loir.
Les éléments de la facture Château-du-Loir
Le reçu d'eau Château-du-Loir s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Château-du-Loir.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Château-du-Loir.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Château-du-Loir :
Place de l'Hôtel-de-Ville
72500 Château-du-Loir
Par téléphone : 02 43 38 18 00
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Château-du-Loir
Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
Château-du-Loir : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Château-du-Loir doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Château-du-Loir.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Château-du-Loir
Place de l'Hôtel-de-Ville
72500 Château-du-Loir
Fait à Château-du-Loir, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Château-du-Loir : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Château-du-Loir doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Château-du-Loir dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Château-du-Loir, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Château-du-Loir, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Château-du-Loir ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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