Le numéro de téléphone de Saint-Prix est le 03 85 82 50 44. Saint-Prix est situé à l'adresse Le Bourg 71990 Saint-Prix.

Saint-Prix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Saint-Prix

Coordonnées du délégataire Saint-Prix
✔ Nom officiel 💧 Saint-Prix
Numéro de téléphone 03 85 82 50 44
Adresse postale
Le Bourg
71990  Saint-Prix

Service téléphonique Saint-Prix

Pour joindre Saint-Prix, vous pouvez composer le numéro 03 85 82 50 44. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Saint-Prix.

Joindre Saint-Prix en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Saint-Prix si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Saint-Prix

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Saint-Prix se trouve à l'adresse suivante :

Saint-Prix
Le Bourg
71990 Saint-Prix

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Saint-Prix via internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Prix directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Prix, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Saint-Prix a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Saint-Prix ?

En tant que délégation de service public, Saint-Prix est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Saint-Prix au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Saint-Prix (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Saint-Prix peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Saint-Prix requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Saint-Prix.

Résilier le compteur Saint-Prix suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-Prix dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Prix ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Saint-Prix via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Saint-Prix, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Saint-Prix propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Saint-Prix. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Prix.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Prix.


Les éléments de la facture Saint-Prix

Le reçu d'eau Saint-Prix s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Saint-Prix.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Prix.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Saint-Prix :

Service à la clientèle Saint-Prix
Le Bourg
71990 Saint-Prix

Par téléphone : 03 85 82 50 44

Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Prix

Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Saint-Prix : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Saint-Prix doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Prix.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Saint-Prix
Le Bourg
71990 Saint-Prix

Fait à Saint-Prix, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Saint-Prix : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Prix a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Saint-Prix dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Saint-Prix, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Prix, qui joindre ?

En cas de problème avec Saint-Prix ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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