Le numéro de téléphone de Cuzy est le 03 86 30 08 38. Cuzy est situé à l'adresse Le Bourg 71320 Cuzy.
Cuzy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Cuzy
| ✔ Nom officiel | 💧 Cuzy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 86 30 08 38 |
| Adresse postale |
Le Bourg 71320 Cuzy |
Service téléphonique Cuzy
Pour téléphoner à Cuzy, vous pouvez composer le numéro 03 86 30 08 38. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Cuzy.
Joindre Cuzy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Cuzy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Cuzy
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Cuzy se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
71320 Cuzy
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Cuzy sur le web
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Cuzy directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Cuzy, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Cuzy a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Cuzy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Cuzy est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Cuzy : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Cuzy (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Cuzy peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Cuzy nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cuzy.
Résiliation du compteur Cuzy en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Cuzy dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Cuzy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Cuzy via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Cuzy, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Cuzy propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Cuzy. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Cuzy.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Cuzy.
Les éléments de la facture Cuzy
Le reçu d'eau Cuzy s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Cuzy.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Cuzy.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Cuzy :
Le Bourg
71320 Cuzy
Par téléphone : 03 86 30 08 38
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Cuzy
Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
Cuzy : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Cuzy doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Cuzy.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Cuzy
Le Bourg
71320 Cuzy
Fait à Cuzy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Cuzy : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cuzy a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Cuzy d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Cuzy, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Cuzy, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Cuzy ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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