Le numéro de téléphone de Suez Eau Chateauneuf est le 04 93 42 43 47. Suez Eau Chateauneuf est situé à l'adresse 934 chem Couale 06740 Chateauneuf.
Suez Eau Chateauneuf (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.
Tous les contacts Suez Eau Chateauneuf
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Chateauneuf |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 93 42 43 47 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Suez Eau Chateauneuf
Pour contacter Suez Eau Chateauneuf, le client peut composer le 04 93 42 43 47. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Suez Eau Chateauneuf.
Contact spécial : Suez Eau Chateauneuf en cas d'urgence Le service téléphonique de Suez Eau Chateauneuf en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Suez Eau Chateauneuf
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Chateauneuf est disponible aux coordonnées suivantes :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Chateauneuf située au 934 chem Couale, 06740 Chateauneuf.
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Suez Eau Chateauneuf sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Chateauneuf directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suez Eau Chateauneuf, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, rappelons que Suez Eau Chateauneuf a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Chateauneuf.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Chateauneuf ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Chateauneuf est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Chateauneuf au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Suez Eau Chateauneuf (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Suez Eau Chateauneuf peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Chateauneuf engendre le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Suez Eau Chateauneuf.
Fermer le compteur Suez Eau Chateauneuf suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau Chateauneuf de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Chateauneuf ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Suez Eau Chateauneuf via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Chateauneuf, il est généralement proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Chateauneuf propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Chateauneuf. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Suez Eau Chateauneuf.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Chateauneuf.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Chateauneuf
La facturation pour l'eau Suez Eau Chateauneuf se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Chateauneuf.
Le prix des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Chateauneuf.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Chateauneuf :
934 chem Couale
06740 Chateauneuf
Numéro de téléphone : 04 93 42 43 47
Éplucher le tarif de l'eau chez Suez Eau Chateauneuf
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Suez Eau Chateauneuf : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Suez Eau Chateauneuf doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Chateauneuf.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Suez Eau Chateauneuf
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Chateauneuf, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Chateauneuf : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Chateauneuf a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Suez Eau Chateauneuf rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Chateauneuf, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Chateauneuf, qui appeler ?
En cas de problème avec Suez Eau Chateauneuf ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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