Le numéro de téléphone de Saint-Marcel est le 03 84 68 52 87. Saint-Marcel est situé à l'adresse Place de Mairie 70500 Saint-Marcel.
Saint-Marcel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Marcel
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Marcel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 68 52 87 |
| Adresse postale |
Place de Mairie 70500 Saint-Marcel |
Numéro de téléphone Saint-Marcel
Pour joindre Saint-Marcel, vous pouvez composer le numéro 03 84 68 52 87. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Saint-Marcel.
Téléphoner à Saint-Marcel en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Saint-Marcel si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Saint-Marcel
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Marcel se trouve à l'adresse suivante :
Place de Mairie
70500 Saint-Marcel
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Saint-Marcel sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Marcel en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Marcel, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Saint-Marcel a mis en place son site internet complet répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Saint-Marcel ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Marcel est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-Marcel au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Saint-Marcel (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Saint-Marcel peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Saint-Marcel nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Saint-Marcel.
Résiliation du compteur Saint-Marcel suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-Marcel afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Saint-Marcel ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Saint-Marcel avec son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Saint-Marcel, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Saint-Marcel propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Saint-Marcel. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Marcel.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Marcel.
Les éléments de la facture Saint-Marcel
Le reçu d'eau Saint-Marcel s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Marcel.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Marcel.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Saint-Marcel :
Place de Mairie
70500 Saint-Marcel
Par téléphone : 03 84 68 52 87
Connaître le prix du m3 d'eau chez Saint-Marcel
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Saint-Marcel : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Saint-Marcel doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Saint-Marcel.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Saint-Marcel
Place de Mairie
70500 Saint-Marcel
Fait à Saint-Marcel, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Marcel : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Marcel a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Saint-Marcel d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Saint-Marcel, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Marcel, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Saint-Marcel ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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