Suez Eau Agde (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau Agde

Coordonnées du délégataire Suez Eau Agde
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Agde
Logo officiel logo Suez Eau Agde
Numéro de téléphone 0 810 364 364
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Service téléphonique Suez Eau Agde

Pour téléphoner à Suez Eau Agde, le client peut composer le 0 810 364 364. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Suez Eau Agde.

Appeler Suez Eau Agde pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau Agde dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Agde

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Agde se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Agde
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Agde située au Résidence les hauts de cayrets rue Jacques Chaban Delmas, 34300 Agde.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau Agde en ligne

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Agde directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Agde, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il est utile de savoir que Suez Eau Agde met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Agde ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Agde s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Agde lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Suez Eau Agde (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau Agde peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Agde requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Agde.

Clôture du compteur Suez Eau Agde suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Suez Eau Agde dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Agde ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Suez Eau Agde avec l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Suez Eau Agde, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Agde dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau Agde. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Agde.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Agde.


Décrytage de la facture Suez Eau Agde

Votre facture d'eau Suez Eau Agde s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Agde.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Agde.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est important de joindre le service client d'Suez Eau Agde :

Contact clientèle Suez Eau Agde
Résidence les hauts de cayrets rue Jacques Chaban Delmas
34300 Agde

Numéro : 0 810 364 364

Étude du coût du m3 d'eau avec Suez Eau Agde

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Agde pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Agde : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Agde doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Agde.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau Agde
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Agde, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau Agde : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Agde a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Agde au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau Agde, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Agde, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Suez Eau Agde mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Agde

Afin de tout connaître à propos de Suez Eau Agde pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !