Le numéro de téléphone de Steinbrunn-le-Bas est le 03 89 81 30 11. Steinbrunn-le-Bas est situé à l'adresse 22 rue des Orphelins 68440 Steinbrunn-le-Bas.
Steinbrunn-le-Bas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Steinbrunn-le-Bas
| ✔ Nom officiel | 💧 Steinbrunn-le-Bas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 81 30 11 |
| Adresse postale |
22 rue des Orphelins 68440 Steinbrunn-le-Bas |
Téléphone service client Steinbrunn-le-Bas
Pour joindre Steinbrunn-le-Bas, vous pouvez composer le numéro 03 89 81 30 11. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Steinbrunn-le-Bas.
Joindre Steinbrunn-le-Bas en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Steinbrunn-le-Bas si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Steinbrunn-le-Bas
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Steinbrunn-le-Bas se trouve à l'adresse suivante :
22 rue des Orphelins
68440 Steinbrunn-le-Bas
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Steinbrunn-le-Bas par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Steinbrunn-le-Bas directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Steinbrunn-le-Bas, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Steinbrunn-le-Bas met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Steinbrunn-le-Bas ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Steinbrunn-le-Bas est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Steinbrunn-le-Bas au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Steinbrunn-le-Bas (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Steinbrunn-le-Bas peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Steinbrunn-le-Bas implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Steinbrunn-le-Bas.
Fermeture du compteur Steinbrunn-le-Bas suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Steinbrunn-le-Bas de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Steinbrunn-le-Bas ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Steinbrunn-le-Bas via l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Steinbrunn-le-Bas, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Steinbrunn-le-Bas propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Steinbrunn-le-Bas. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Steinbrunn-le-Bas.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Steinbrunn-le-Bas.
Les éléments de la facture Steinbrunn-le-Bas
Le reçu d'eau Steinbrunn-le-Bas s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Steinbrunn-le-Bas.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Steinbrunn-le-Bas.
Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Steinbrunn-le-Bas :
22 rue des Orphelins
68440 Steinbrunn-le-Bas
Numéro : 03 89 81 30 11
Connaître le coût du m3 d'eau chez Steinbrunn-le-Bas
Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Steinbrunn-le-Bas : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Steinbrunn-le-Bas doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Steinbrunn-le-Bas.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Steinbrunn-le-Bas
22 rue des Orphelins
68440 Steinbrunn-le-Bas
Fait à Steinbrunn-le-Bas, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Steinbrunn-le-Bas : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Steinbrunn-le-Bas doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Steinbrunn-le-Bas dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Steinbrunn-le-Bas, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Steinbrunn-le-Bas, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Steinbrunn-le-Bas ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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