Le numéro de téléphone de Lièpvre est le 03 89 58 90 14. Lièpvre est situé à l'adresse 44 rue Clemenceau 68660 Lièpvre.

Lièpvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Lièpvre

Coordonnées du délégataire Lièpvre
✔ Nom officiel 💧 Lièpvre
Numéro de téléphone 03 89 58 90 14
Adresse postale
44 rue Clemenceau
68660  Lièpvre

Téléphone du fournisseur Lièpvre

Afin de se mettre en contact avec Lièpvre, vous pouvez composer le numéro 03 89 58 90 14. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Lièpvre.

Téléphoner à Lièpvre pour une urgence Le numéro de téléphone de Lièpvre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Lièpvre

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Lièpvre se trouve à l'adresse suivante :

Lièpvre
44 rue Clemenceau
68660 Lièpvre

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Lièpvre sur le web

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lièpvre sur internet en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Lièpvre, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Lièpvre met à disposition un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Lièpvre ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Lièpvre se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Lièpvre lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Lièpvre (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Lièpvre peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Lièpvre nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Lièpvre.

Résiliation du compteur Lièpvre suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Lièpvre pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Lièpvre ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Lièpvre avec son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Lièpvre, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Lièpvre propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Lièpvre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Lièpvre.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Lièpvre.


Les éléments de la facture Lièpvre

Le reçu d'eau Lièpvre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Lièpvre.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Lièpvre.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Lièpvre :

Service à la clientèle Lièpvre
44 rue Clemenceau
68660 Lièpvre

Numéro : 03 89 58 90 14

Connaître le coût du m3 d'eau avec Lièpvre

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Lièpvre : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Lièpvre doit mentionner une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Lièpvre.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Lièpvre
44 rue Clemenceau
68660 Lièpvre

Fait à Lièpvre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Lièpvre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lièpvre a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Lièpvre d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Lièpvre, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Lièpvre, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Lièpvre ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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