Le numéro de téléphone de Bruebach est le 03 89 81 31 09. Bruebach est situé à l'adresse 2 rue de l'Église 68440 Bruebach.
Bruebach (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Bruebach
| ✔ Nom officiel | 💧 Bruebach |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 81 31 09 |
| Adresse postale |
2 rue de l'Église 68440 Bruebach |
Téléphone du fournisseur Bruebach
Pour appeler Bruebach, vous pouvez composer le numéro 03 89 81 31 09. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Bruebach.
Joindre Bruebach pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Bruebach si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Bruebach
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Bruebach se trouve à l'adresse suivante :
2 rue de l'Église
68440 Bruebach
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Bruebach sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Bruebach sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Bruebach, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Bruebach met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bruebach ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Bruebach est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Bruebach au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Bruebach (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Bruebach peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Bruebach engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Bruebach.
Fermer le compteur Bruebach lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Bruebach pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Bruebach ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Bruebach via son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Bruebach, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Bruebach propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Bruebach. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Bruebach.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Bruebach.
Les éléments de la facture Bruebach
Le reçu d'eau Bruebach s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Bruebach.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Bruebach.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut joindre le service compétent d'Bruebach :
2 rue de l'Église
68440 Bruebach
Numéro : 03 89 81 31 09
Connaître le coût du m3 d'eau avec Bruebach
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Bruebach : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Bruebach doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Bruebach.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Bruebach
2 rue de l'Église
68440 Bruebach
Fait à Bruebach, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Bruebach : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Bruebach informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Bruebach rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Bruebach, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bruebach, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Bruebach ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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