Suez Eau Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux sont les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Carcassonne

Coordonnées du délégataire Suez Eau Carcassonne
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Carcassonne
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 810 364 364
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau Carcassonne

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne, il est nécessaire de faire le 0 810 364 364. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Suez Eau Carcassonne.

Contacter Suez Eau Carcassonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau Carcassonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau Carcassonne

Pour envoyer un courrier, le distributeur Suez Eau Carcassonne est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carcassonne située au 136 route de Saint-Hilaire, 11000 Carcassonne.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Carcassonne en ligne

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Carcassonne sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau Carcassonne, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Suez Eau Carcassonne a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Carcassonne.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Carcassonne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Carcassonne est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Carcassonne lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Suez Eau Carcassonne (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Suez Eau Carcassonne peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Carcassonne implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Carcassonne.

Fermer le compteur Suez Eau Carcassonne suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau Carcassonne de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
La référence client Suez Eau Carcassonne ;
Un RIB.

Fermer le compteur Suez Eau Carcassonne par le biais de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Carcassonne, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau Carcassonne propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Suez Eau Carcassonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau Carcassonne.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Carcassonne.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Carcassonne

La facture d'eau Suez Eau Carcassonne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Suez Eau Carcassonne.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Carcassonne.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau Carcassonne :

Contact client Suez Eau Carcassonne
136 route de Saint-Hilaire
11000 Carcassonne

Par téléphone : 0 810 364 364

Éplucher le tarif de l'eau avec Suez Eau Carcassonne

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau Carcassonne). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Carcassonne dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau Carcassonne : foire aux questions

Le courrier de résiliation du contrat eau Suez Eau Carcassonne doit mentionner un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Carcassonne.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Carcassonne doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau Carcassonne dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Carcassonne, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec Suez Eau Carcassonne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne

COMMUNAUTE DE COMMUNES CASTELNAUDARY LAURAGAIS AUDOIS

Communes gérées par Suez Eau Carcassonne

Pour retrouver plus d'informations à propos de Suez Eau Carcassonne dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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