Le numéro de téléphone de Suez Eau Carcassonne est le 0 810 364 364. Suez Eau Carcassonne est situé à l'adresse 136 route de Saint-Hilaire 11000 Carcassonne.
Suez Eau Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque Suez Eau en 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.
Tous les contacts Suez Eau Carcassonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Carcassonne |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 810 364 364 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Suez Eau Carcassonne
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne, le client peut composer le numéro de téléphone 0 810 364 364. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Carcassonne.
Appeler Suez Eau Carcassonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Suez Eau Carcassonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Suez Eau Carcassonne
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Carcassonne se situe à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carcassonne située au 136 route de Saint-Hilaire, 11000 Carcassonne.
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Suez Eau Carcassonne par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Carcassonne directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez Eau Carcassonne, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau Carcassonne a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Carcassonne.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Suez Eau Carcassonne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Carcassonne s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Carcassonne au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Suez Eau Carcassonne (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant Suez Eau Carcassonne peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Suez Eau Carcassonne engendre le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Carcassonne.
Fermer le compteur Suez Eau Carcassonne suite à un départ
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Suez Eau Carcassonne afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Carcassonne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Suez Eau Carcassonne via l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Carcassonne, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Suez Eau Carcassonne propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Suez Eau Carcassonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Carcassonne.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Carcassonne.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Carcassonne
La facturation pour l'eau Suez Eau Carcassonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau Carcassonne.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Carcassonne.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Suez Eau Carcassonne :
136 route de Saint-Hilaire
11000 Carcassonne
Numéro de téléphone : 0 810 364 364
Analyse du tarif de l'eau chez Suez Eau Carcassonne
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Carcassonne). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Suez Eau Carcassonne dans ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Suez Eau Carcassonne : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau Carcassonne doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Carcassonne.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Carcassonne : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Carcassonne doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau Carcassonne rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Carcassonne, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Carcassonne, qui appeler ?
En cas de problème avec Suez Eau Carcassonne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Carcassonne
Communes gérées par Suez Eau Carcassonne
Pour en savoir plus en ce qui concerne Suez Eau Carcassonne dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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