Suez Eau Carcassonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été modifiée en la marque Suez Eau en 2015. Les services des eaux sont les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Carcassonne

Coordonnées du délégataire Suez Eau Carcassonne
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Carcassonne
Logo officiel logo Suez Eau Carcassonne
Numéro de téléphone 0 810 364 364
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Service téléphonique Suez Eau Carcassonne

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Carcassonne, il suffit d'appeler le 0 810 364 364. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Suez Eau Carcassonne.

Appeler Suez Eau Carcassonne pour une urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau Carcassonne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Carcassonne

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau Carcassonne se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Carcassonne située au 136 route de Saint-Hilaire, 11000 Carcassonne.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Suez Eau Carcassonne sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Carcassonne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez Eau Carcassonne, il faut veiller à mêler tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau Carcassonne dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes vos questions concernant la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Carcassonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Carcassonne gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Carcassonne lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau Carcassonne (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Suez Eau Carcassonne peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Carcassonne engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Carcassonne.

Clôture du compteur Suez Eau Carcassonne en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Suez Eau Carcassonne afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Carcassonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez Eau Carcassonne via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Carcassonne, il est souvent proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Suez Eau Carcassonne dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Carcassonne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Carcassonne.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau Carcassonne.


Les éléments de la facture Suez Eau Carcassonne

La facture d'eau Suez Eau Carcassonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Suez Eau Carcassonne.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Carcassonne.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Suez Eau Carcassonne :

Contact client Suez Eau Carcassonne
136 route de Saint-Hilaire
11000 Carcassonne

Numéro : 0 810 364 364

Connaître le tarif de l'eau chez Suez Eau Carcassonne

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Carcassonne pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Carcassonne : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Carcassonne doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Carcassonne.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau Carcassonne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Carcassonne, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Carcassonne : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Carcassonne doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Suez Eau Carcassonne rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Carcassonne, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Carcassonne, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau Carcassonne ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Carcassonne

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Suez Eau Carcassonne dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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