Le numéro de téléphone de Berrwiller est le 03 89 76 73 24. Berrwiller est situé à l'adresse 28 rue d’Or 68500 Berrwiller.

Berrwiller (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Berrwiller

Coordonnées du délégataire Berrwiller
✔ Nom officiel 💧 Berrwiller
Numéro de téléphone 03 89 76 73 24
Adresse postale
28 rue d’Or
68500  Berrwiller

Téléphone du fournisseur Berrwiller

Pour joindre Berrwiller, vous pouvez composer le numéro 03 89 76 73 24. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Berrwiller.

Joindre Berrwiller pour une urgence L'accueil téléphonique de Berrwiller si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Berrwiller

Par courrier, le fournisseur d'eau Berrwiller se trouve à l'adresse suivante :

Berrwiller
28 rue d’Or
68500 Berrwiller

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Berrwiller en ligne

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Berrwiller sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Berrwiller, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Berrwiller met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Berrwiller ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Berrwiller est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Berrwiller au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Berrwiller (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Berrwiller peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Berrwiller suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Berrwiller.

Clôture du compteur Berrwiller suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Berrwiller pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Berrwiller ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Berrwiller via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Berrwiller, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Berrwiller propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Berrwiller. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Berrwiller.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Berrwiller.


Les éléments de la facture Berrwiller

Le reçu d'eau Berrwiller s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Berrwiller.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Berrwiller.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Berrwiller :

Service à la clientèle Berrwiller
28 rue d’Or
68500 Berrwiller

Numéro : 03 89 76 73 24

Connaître le coût du m3 d'eau avec Berrwiller

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Berrwiller : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Berrwiller doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Berrwiller.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Berrwiller
28 rue d’Or
68500 Berrwiller

Fait à Berrwiller, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Berrwiller : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Berrwiller doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Berrwiller au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Berrwiller, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Berrwiller, qui contacter ?

En cas de problème avec Berrwiller ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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