Le numéro de téléphone de Ballersdorf est le 03 89 25 02 36. Ballersdorf est situé à l'adresse 52 rue André-Malraux 68210 Ballersdorf.

Ballersdorf (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Ballersdorf

Coordonnées du délégataire Ballersdorf
✔ Nom officiel	💧 Ballersdorf
Numéro de téléphone	03 89 25 02 36
Adresse postale	52 rue André-Malraux 68210 Ballersdorf

Téléphone du fournisseur Ballersdorf

Pour téléphoner à Ballersdorf, vous pouvez composer le numéro 03 89 25 02 36. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Ballersdorf.

Joindre Ballersdorf pour une urgence L'accueil téléphonique de Ballersdorf si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Ballersdorf

Par courrier, le délégataire Ballersdorf se trouve à l'adresse suivante :

Ballersdorf
52 rue André-Malraux
68210 Ballersdorf

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Ballersdorf en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Ballersdorf sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Ballersdorf, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Ballersdorf met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ballersdorf ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ballersdorf est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Ballersdorf : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Ballersdorf (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Ballersdorf peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ballersdorf suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Ballersdorf.

Clôture du compteur Ballersdorf en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Ballersdorf pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Ballersdorf ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Ballersdorf via son espace client En plus de la résiliation du contrat Ballersdorf, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Ballersdorf propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Ballersdorf. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Ballersdorf.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Ballersdorf.

Les éléments de la facture Ballersdorf

Le reçu d'eau Ballersdorf s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Ballersdorf.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Ballersdorf.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Ballersdorf :

Service à la clientèle Ballersdorf
52 rue André-Malraux
68210 Ballersdorf

Numéro : 03 89 25 02 36

Connaître le coût du m3 d'eau avec Ballersdorf

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Ballersdorf : les questions les plus posées

Le courrier de résiliation Ballersdorf doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Ballersdorf.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Ballersdorf
52 rue André-Malraux
68210 Ballersdorf

Fait à Ballersdorf, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Ballersdorf doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Ballersdorf au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Ballersdorf, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec Ballersdorf ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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