Le numéro de téléphone de Suez Eau Saint-Genis-Pouilly est le 09 77 408 408. Suez Eau Saint-Genis-Pouilly est situé à l'adresse Technoparc 200 rue Edouard Branly 01630 Saint Genis Pouilly.

Suez Eau Saint-Genis-Pouilly (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom de marque Suez au cours de l'année 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.

Tous les contacts Suez Eau Saint-Genis-Pouilly

Coordonnées du délégataire Suez Eau Saint-Genis-Pouilly
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Saint-Genis-Pouilly
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 408 408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Saint-Genis-Pouilly

Pour appeler Suez Eau Saint-Genis-Pouilly, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Téléphoner à Suez Eau Saint-Genis-Pouilly en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau Saint-Genis-Pouilly en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Saint-Genis-Pouilly

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Saint-Genis-Pouilly se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Saint-Genis-Pouilly
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Saint-Genis-Pouilly située au Technoparc 200 rue Edouard Branly, 01630 Saint Genis Pouilly.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Suez Eau Saint-Genis-Pouilly via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Saint-Genis-Pouilly directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Saint-Genis-Pouilly, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Suez Eau Saint-Genis-Pouilly a mis à disposition son site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Saint-Genis-Pouilly ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Saint-Genis-Pouilly se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Saint-Genis-Pouilly au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Suez Eau Saint-Genis-Pouilly (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Suez Eau Saint-Genis-Pouilly peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Suez Eau Saint-Genis-Pouilly implique l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Fermer le compteur Suez Eau Saint-Genis-Pouilly suite à un départ

Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Suez Eau Saint-Genis-Pouilly pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Saint-Genis-Pouilly ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Suez Eau Saint-Genis-Pouilly par le biais de l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Saint-Genis-Pouilly, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Suez Eau Saint-Genis-Pouilly propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Suez Eau Saint-Genis-Pouilly. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Saint-Genis-Pouilly

La facturation pour l'eau Suez Eau Saint-Genis-Pouilly s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Suez Eau Saint-Genis-Pouilly :

Service client Suez Eau Saint-Genis-Pouilly
Technoparc 200 rue Edouard Branly
01630 Saint Genis Pouilly

Par téléphone : 09 77 408 408

Comprendre le tarif de l'eau chez Suez Eau Saint-Genis-Pouilly

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau Saint-Genis-Pouilly : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture Suez Eau Saint-Genis-Pouilly doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Saint-Genis-Pouilly.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Suez Eau Saint-Genis-Pouilly
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Saint Genis Pouilly, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Saint-Genis-Pouilly a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Saint-Genis-Pouilly dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Saint-Genis-Pouilly, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec Suez Eau Saint-Genis-Pouilly ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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