Le numéro de téléphone de Ossès est le 05 59 37 74 62. Ossès est situé à l'adresse Route départementale 8 64780 Ossès.

Ossès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Ossès

Coordonnées du délégataire Ossès
✔ Nom officiel	💧 Ossès
Numéro de téléphone	05 59 37 74 62
Adresse postale	Route départementale 8 64780 Ossès

Téléphone du fournisseur Ossès

Pour téléphoner à Ossès, vous pouvez composer le numéro 05 59 37 74 62. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Ossès.

Contact spécial : Ossès en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Ossès si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Ossès

Par courrier, le délégataire Ossès se trouve à l'adresse suivante :

Ossès
Route départementale 8
64780 Ossès

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Ossès en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Ossès sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Ossès, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Ossès a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Ossès ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ossès est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Ossès : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Ossès (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Ossès peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Ossès suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Ossès.

Clôture du compteur Ossès en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Ossès pour suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Ossès ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Ossès à partir de son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat Ossès, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Ossès prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Ossès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Ossès.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Ossès.

Les éléments de la facture Ossès

Le reçu d'eau Ossès se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Ossès.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Ossès.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Ossès :

Service à la clientèle Ossès
Route départementale 8
64780 Ossès

Numéro de téléphone : 05 59 37 74 62

Connaître le tarif de l'eau avec Ossès

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Ossès : questions / réponses

Le courrier de résiliation Ossès doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Ossès.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Ossès
Route départementale 8
64780 Ossès

Fait à Ossès, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Ossès doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Ossès au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Ossès, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un conflit avec Ossès ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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