Le numéro de téléphone de Licq-Athérey est le 05 59 28 60 52. Licq-Athérey est situé à l'adresse Le Bourg 64560 Licq-Athérey.
Licq-Athérey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Licq-Athérey
| ✔ Nom officiel | 💧 Licq-Athérey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 28 60 52 |
| Adresse postale |
Le Bourg 64560 Licq-Athérey |
Téléphone du fournisseur Licq-Athérey
Afin de se mettre en contact avec Licq-Athérey, vous pouvez composer le numéro 05 59 28 60 52. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Licq-Athérey.
Contact spécial : Licq-Athérey pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Licq-Athérey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Licq-Athérey
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Licq-Athérey se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
64560 Licq-Athérey
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Licq-Athérey sur le web
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Licq-Athérey sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Licq-Athérey, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Licq-Athérey a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Licq-Athérey ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Licq-Athérey se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Licq-Athérey lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Licq-Athérey (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Licq-Athérey peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Licq-Athérey nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Licq-Athérey.
Résiliation du compteur Licq-Athérey suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Licq-Athérey pour suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Licq-Athérey ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Licq-Athérey à partir de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Licq-Athérey, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Licq-Athérey prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Licq-Athérey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Licq-Athérey.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Licq-Athérey.
Les éléments de la facture Licq-Athérey
Le reçu d'eau Licq-Athérey se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Licq-Athérey.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Licq-Athérey.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Licq-Athérey :
Le Bourg
64560 Licq-Athérey
Numéro de téléphone : 05 59 28 60 52
Connaître le tarif de l'eau avec Licq-Athérey
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Licq-Athérey : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Licq-Athérey doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Licq-Athérey.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Licq-Athérey
Le Bourg
64560 Licq-Athérey
Fait à Licq-Athérey, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Licq-Athérey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Licq-Athérey a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Licq-Athérey d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Licq-Athérey, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Licq-Athérey, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Licq-Athérey ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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