Vaumoise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Vaumoise

Coordonnées du délégataire Vaumoise
✔ Nom officiel 💧 Vaumoise
Numéro de téléphone 03 44 88 40 16
Adresse postale
58 route de Chantilly
60117  Vaumoise

Téléphone du fournisseur Vaumoise

Pour appeler Vaumoise, vous pouvez composer le 03 44 88 40 16. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Vaumoise.

Téléphoner à Vaumoise en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Vaumoise pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Vaumoise

Pour les demandes par écrit, le délégataire Vaumoise est disponible aux coordonnées suivantes :

Vaumoise
58 route de Chantilly
60117 Vaumoise

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Vaumoise sur le web

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vaumoise sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vaumoise, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Vaumoise met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vaumoise ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Vaumoise est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Vaumoise : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Vaumoise (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Vaumoise peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Vaumoise requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Vaumoise.

Fermer le compteur Vaumoise suite à un départ

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Vaumoise dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Vaumoise ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Vaumoise depuis l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Vaumoise, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Vaumoise propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Vaumoise. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Vaumoise.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Vaumoise.


Ma facture en détail chez Vaumoise

Le paiement de l'eau Vaumoise se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Vaumoise.

Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Vaumoise.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Vaumoise :

Contact clientèle Vaumoise
58 route de Chantilly
60117 Vaumoise

Téléphone : 03 44 88 40 16

Analyse du coût du m3 d'eau chez Vaumoise

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Vaumoise chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. De fait, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Vaumoise : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Vaumoise doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Vaumoise.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Vaumoise
58 route de Chantilly
60117 Vaumoise

Fait à Vaumoise, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Vaumoise : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vaumoise a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Vaumoise d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Vaumoise, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Vaumoise, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Vaumoise ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Vaumoise

Pour retrouver les informations utiles sur Vaumoise pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !