Le numéro de téléphone de Vaumoise est le 03 44 88 40 16. Vaumoise est situé à l'adresse 58 route de Chantilly 60117 Vaumoise.
Vaumoise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Vaumoise
| ✔ Nom officiel | 💧 Vaumoise |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 88 40 16 |
| Adresse postale |
58 route de Chantilly 60117 Vaumoise |
Téléphone du fournisseur Vaumoise
Pour appeler Vaumoise, vous pouvez composer le numéro 03 44 88 40 16. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Vaumoise.
Contacter Vaumoise en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Vaumoise si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Vaumoise
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Vaumoise se trouve à l'adresse suivante :
58 route de Chantilly
60117 Vaumoise
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Vaumoise sur le web
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Vaumoise sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Vaumoise, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Vaumoise dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Vaumoise ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Vaumoise est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Vaumoise au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Vaumoise (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Vaumoise peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Vaumoise nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Vaumoise.
Résiliation du compteur Vaumoise lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Vaumoise pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Vaumoise ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Vaumoise depuis l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Vaumoise, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Vaumoise dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Vaumoise. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Vaumoise.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Vaumoise.
Les éléments de la facture Vaumoise
Le reçu d'eau Vaumoise se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Vaumoise.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Vaumoise.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Vaumoise :
58 route de Chantilly
60117 Vaumoise
Téléphone : 03 44 88 40 16
Connaître le prix de l'eau avec Vaumoise
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.
Vaumoise : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Vaumoise doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Vaumoise.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Vaumoise
58 route de Chantilly
60117 Vaumoise
Fait à Vaumoise, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Vaumoise : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vaumoise a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Vaumoise d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Vaumoise, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vaumoise, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Vaumoise ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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