Veolia Eau Agen (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Agen

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Agen
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Agen
Logo officiel logo Veolia Eau Agen
Numéro de téléphone 0 811 902 903
Adresse postale
1456 av Colmar - BP 70153
47005  Agen

Service téléphonique Veolia Eau Agen

Pour appeler Veolia Eau Agen, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 0 811 902 903. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Agen.

Téléphoner à Veolia Eau Agen pour une urgence Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Agen en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Agen

Par courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Agen se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Agen
1456 av Colmar - BP 70153
47005 Agen

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Veolia Eau Agen sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Agen directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Veolia Eau Agen, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que Veolia Eau Agen a mis à disposition des usagers son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Agen ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Agen s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Agen au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Agen (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Veolia Eau Agen peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Agen nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau Agen.

Clôture du compteur Veolia Eau Agen lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Veolia Eau Agen pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Agen ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Agen avec son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Agen, il est souvent proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Agen propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Veolia Eau Agen. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Agen.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Agen.


Décrytage de la facture Veolia Eau Agen

La facture d'eau Veolia Eau Agen s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Agen.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Agen.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Veolia Eau Agen :

Service client Veolia Eau Agen
1456 av Colmar - BP 70153
47005 Agen

Contact téléphonique : 0 811 902 903

Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Agen

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Agen). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Agen : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Agen doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Agen.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Veolia Eau Agen
1456 av Colmar - BP 70153
47005 Agen

Fait à Agen, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Veolia Eau Agen : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Agen doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Agen rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Veolia Eau Agen, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Agen, qui contacter ?

En cas de problème avec Veolia Eau Agen mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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