Le numéro de téléphone de Veolia Eau Agen est le 05 53 40 75 86. Veolia Eau Agen est situé à l'adresse 1456 av Colmar - BP 70153 47005 Agen.
Veolia Eau Agen (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Agen
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Agen |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 53 40 75 86 |
| Adresse postale |
1456 av Colmar - BP 70153 47005 Agen |
Numéro de téléphone Veolia Eau Agen
Pour appeler Veolia Eau Agen, il suffit d'appeler le numéro 05 53 40 75 86. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Veolia Eau Agen.
Joindre Veolia Eau Agen en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Veolia Eau Agen en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Veolia Eau Agen
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Agen est situé :
1456 av Colmar - BP 70153
47005 Agen
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Veolia Eau Agen sur internet
Par ailleurs, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Agen directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Agen, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Agen a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Veolia Eau Agen ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Agen est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Agen au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Veolia Eau Agen (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Veolia Eau Agen peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Veolia Eau Agen suppose le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Agen.
Fermer le compteur Veolia Eau Agen suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Veolia Eau Agen dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Agen ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Veolia Eau Agen depuis son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Agen, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Veolia Eau Agen propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Agen. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Agen.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Agen.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Agen
La facturation pour l'eau Veolia Eau Agen se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Veolia Eau Agen.
Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Agen.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut joindre le service client d'Veolia Eau Agen :
1456 av Colmar - BP 70153
47005 Agen
Téléphone : 05 53 40 75 86
Connaître le tarif de l'eau chez Veolia Eau Agen
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
Veolia Eau Agen : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Veolia Eau Agen doit nécessairement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Agen.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Veolia Eau Agen
1456 av Colmar - BP 70153
47005 Agen
Fait à Agen, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau Agen : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Agen informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Agen au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Agen, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Agen, qui appeler ?
En cas de problème avec Veolia Eau Agen ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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