Le numéro de téléphone de Quinquempoix est le 03 44 51 42 61. Quinquempoix est situé à l'adresse Place de la Mairie 60130 Quinquempoix.
Quinquempoix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Quinquempoix
| ✔ Nom officiel | 💧 Quinquempoix |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 51 42 61 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 60130 Quinquempoix |
Téléphone du fournisseur Quinquempoix
Afin de se mettre en contact avec Quinquempoix, vous pouvez composer le numéro 03 44 51 42 61. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Quinquempoix.
Contacter Quinquempoix en cas d'urgence Le numéro du service client de Quinquempoix si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Quinquempoix
Pour les demandes par écrit, le distributeur Quinquempoix se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
60130 Quinquempoix
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Quinquempoix via internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Quinquempoix sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Quinquempoix, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Quinquempoix dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Quinquempoix ?
En tant que délégation de service public, Quinquempoix se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Quinquempoix lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Quinquempoix (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Quinquempoix peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Quinquempoix requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Quinquempoix.
Résilier le compteur Quinquempoix suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Quinquempoix pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Quinquempoix ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Quinquempoix depuis l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Quinquempoix, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Quinquempoix dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Quinquempoix. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Quinquempoix.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Quinquempoix.
Les éléments de la facture Quinquempoix
Le reçu d'eau Quinquempoix se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Quinquempoix.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Quinquempoix.
Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Quinquempoix :
Place de la Mairie
60130 Quinquempoix
Téléphone : 03 44 51 42 61
Connaître le prix de l'eau avec Quinquempoix
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.
Quinquempoix : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Quinquempoix doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Quinquempoix.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Quinquempoix
Place de la Mairie
60130 Quinquempoix
Fait à Quinquempoix, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Quinquempoix : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Quinquempoix a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Quinquempoix dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Quinquempoix, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Quinquempoix, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Quinquempoix ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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