Rumilly-en-Cambrésis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Rumilly-en-Cambrésis

Coordonnées du délégataire Rumilly-en-Cambrésis
✔ Nom officiel 💧 Rumilly-en-Cambrésis
Numéro de téléphone 03 27 37 51 92
Adresse postale
70 rue Charles-Gide
59281  Rumilly-en-Cambrésis

Numéro de téléphone Rumilly-en-Cambrésis

Pour appeler Rumilly-en-Cambrésis, vous pouvez composer le 03 27 37 51 92. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Rumilly-en-Cambrésis.

Contact spécial : Rumilly-en-Cambrésis pour une urgence Le numéro de téléphone de Rumilly-en-Cambrésis si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Rumilly-en-Cambrésis

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Rumilly-en-Cambrésis est disponible aux coordonnées suivantes :

Rumilly-en-Cambrésis
70 rue Charles-Gide
59281 Rumilly-en-Cambrésis

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Rumilly-en-Cambrésis par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Rumilly-en-Cambrésis directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rumilly-en-Cambrésis, il faut être vigilent et penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, notons que Rumilly-en-Cambrésis met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Rumilly-en-Cambrésis ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Rumilly-en-Cambrésis gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Rumilly-en-Cambrésis : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Rumilly-en-Cambrésis (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau Rumilly-en-Cambrésis peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Rumilly-en-Cambrésis nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Rumilly-en-Cambrésis.

Résiliation du compteur Rumilly-en-Cambrésis lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez contacter le service eau Rumilly-en-Cambrésis dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Rumilly-en-Cambrésis ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Rumilly-en-Cambrésis avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Rumilly-en-Cambrésis, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Rumilly-en-Cambrésis prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Rumilly-en-Cambrésis. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Rumilly-en-Cambrésis.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Rumilly-en-Cambrésis.


Ma facture en détail chez Rumilly-en-Cambrésis

La facture d'eau Rumilly-en-Cambrésis s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Rumilly-en-Cambrésis.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rumilly-en-Cambrésis.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Rumilly-en-Cambrésis :

Contact clientèle Rumilly-en-Cambrésis
70 rue Charles-Gide
59281 Rumilly-en-Cambrésis

Contact téléphonique : 03 27 37 51 92

Connaître le prix de l'eau avec Rumilly-en-Cambrésis

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Rumilly-en-Cambrésis). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont motivées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Rumilly-en-Cambrésis : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Rumilly-en-Cambrésis doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rumilly-en-Cambrésis.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Rumilly-en-Cambrésis
70 rue Charles-Gide
59281 Rumilly-en-Cambrésis

Fait à Rumilly-en-Cambrésis, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Rumilly-en-Cambrésis : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rumilly-en-Cambrésis a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Rumilly-en-Cambrésis dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Rumilly-en-Cambrésis, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Rumilly-en-Cambrésis, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Rumilly-en-Cambrésis ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !