Le numéro de téléphone de Voyer est le 03 87 03 78 14. Voyer est situé à l'adresse 1 Grand'rue 57560 Voyer.

Voyer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Voyer

Coordonnées du délégataire Voyer
✔ Nom officiel	💧 Voyer
Numéro de téléphone	03 87 03 78 14
Adresse postale	1 Grand'rue 57560 Voyer

Numéro de téléphone Voyer

Pour appeler Voyer, vous pouvez composer le 03 87 03 78 14. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Voyer.

Contacter Voyer en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Voyer si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Voyer

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Voyer se trouve à l'adresse suivante :

Voyer
1 Grand'rue
57560 Voyer

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Voyer par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Voyer sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Voyer, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Voyer a développé son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Voyer ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Voyer est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau Voyer au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Voyer (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Voyer peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Voyer implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Voyer.

Fermeture du compteur Voyer lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Voyer dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
La référence client Voyer ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Voyer depuis l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Voyer, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Voyer dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Voyer. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Voyer.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Voyer.

Les éléments de la facture Voyer

La facture d'eau Voyer se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Voyer.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Voyer.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Voyer :

Contact client Voyer
1 Grand'rue
57560 Voyer

Contact téléphonique : 03 87 03 78 14

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Voyer

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

Voyer : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture Voyer doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Voyer.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Voyer
1 Grand'rue
57560 Voyer

Fait à Voyer, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Voyer doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Voyer dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Voyer, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Voyer ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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