Le numéro de téléphone de Schorbach est le 03 87 96 06 75. Schorbach est situé à l'adresse 3 rue de la Mairie 57230 Schorbach.
Schorbach (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Schorbach
| ✔ Nom officiel | 💧 Schorbach |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 96 06 75 |
| Adresse postale |
3 rue de la Mairie 57230 Schorbach |
Numéro de téléphone Schorbach
Pour joindre Schorbach, vous pouvez composer le 03 87 96 06 75. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Schorbach.
Contacter Schorbach en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Schorbach si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Schorbach
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Schorbach se trouve à l'adresse suivante :
3 rue de la Mairie
57230 Schorbach
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Schorbach via internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Schorbach sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Schorbach, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, notons que Schorbach a développé son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Schorbach ?
En tant que délégation de service public, Schorbach est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Schorbach au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Schorbach (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Schorbach peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Schorbach requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Schorbach.
Résilier le compteur Schorbach suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Schorbach dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Schorbach ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Schorbach depuis l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Schorbach, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Schorbach dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Schorbach. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Schorbach.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Schorbach.
Les éléments de la facture Schorbach
La facture d'eau Schorbach se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Schorbach.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Schorbach.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Schorbach :
3 rue de la Mairie
57230 Schorbach
Contact téléphonique : 03 87 96 06 75
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Schorbach
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Schorbach : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Schorbach doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Schorbach.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Schorbach
3 rue de la Mairie
57230 Schorbach
Fait à Schorbach, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Schorbach : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Schorbach a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Schorbach dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Schorbach, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Schorbach, qui joindre ?
En cas de problème avec Schorbach ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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