Le numéro de téléphone de La Maxe est le 03 87 30 10 54. La Maxe est situé à l'adresse 96 rue Principale 57140 La Maxe.

La Maxe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe La Maxe

Coordonnées du délégataire La Maxe
✔ Nom officiel 💧 La Maxe
Numéro de téléphone 03 87 30 10 54
Adresse postale
96 rue Principale
57140  La Maxe

Téléphone service client La Maxe

Pour téléphoner à La Maxe, vous pouvez composer le 03 87 30 10 54. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web La Maxe.

Contact spécial : La Maxe pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de La Maxe si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier La Maxe

Pour les requêtes écrites, le délégataire La Maxe se trouve à l'adresse suivante :

La Maxe
96 rue Principale
57140 La Maxe

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à La Maxe par le biais d'internet

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client La Maxe directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client La Maxe, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, notons que La Maxe a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Maxe ?

En tant que gestionnaire de l'eau, La Maxe est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau La Maxe : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de La Maxe (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau La Maxe peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec La Maxe implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par La Maxe.

Fermeture du compteur La Maxe en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau La Maxe de manière à suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client La Maxe ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture La Maxe à partir de son espace personnel Mieux que la résiliation du contrat La Maxe, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur La Maxe prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel La Maxe. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat La Maxe.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par La Maxe.


Les éléments de la facture La Maxe

La facture d'eau La Maxe se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par La Maxe.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec La Maxe.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'La Maxe :

Contact client La Maxe
96 rue Principale
57140 La Maxe

Contact téléphonique : 03 87 30 10 54

Comprendre le montant du m3 d'eau chez La Maxe

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

La Maxe : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture La Maxe doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Maxe.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

La Maxe
96 rue Principale
57140 La Maxe

Fait à La Maxe, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ La Maxe : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Maxe doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre La Maxe dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec La Maxe, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Maxe, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec La Maxe ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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