Le numéro de téléphone de Burtoncourt est le 03 87 35 78 17. Burtoncourt est situé à l'adresse 35 rue de Lorraine 57220 Burtoncourt.
Burtoncourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Burtoncourt
| ✔ Nom officiel | 💧 Burtoncourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 35 78 17 |
| Adresse postale |
35 rue de Lorraine 57220 Burtoncourt |
Téléphone service client Burtoncourt
Pour joindre Burtoncourt, vous pouvez composer le 03 87 35 78 17. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Burtoncourt.
Appeler Burtoncourt en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Burtoncourt si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Burtoncourt
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Burtoncourt se trouve à l'adresse suivante :
35 rue de Lorraine
57220 Burtoncourt
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Burtoncourt sur internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Burtoncourt directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Burtoncourt, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.
De plus, notons que Burtoncourt a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Burtoncourt ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Burtoncourt est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Burtoncourt au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Burtoncourt (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Burtoncourt peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Burtoncourt engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Burtoncourt.
Fermer le compteur Burtoncourt suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Burtoncourt de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Burtoncourt ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Burtoncourt par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Burtoncourt, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Burtoncourt dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Burtoncourt. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Burtoncourt.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Burtoncourt.
Les éléments de la facture Burtoncourt
La facture d'eau Burtoncourt se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Burtoncourt.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Burtoncourt.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Burtoncourt :
35 rue de Lorraine
57220 Burtoncourt
Contact téléphonique : 03 87 35 78 17
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Burtoncourt
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Burtoncourt : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Burtoncourt doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Burtoncourt.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Burtoncourt
35 rue de Lorraine
57220 Burtoncourt
Fait à Burtoncourt, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Burtoncourt : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Burtoncourt informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Burtoncourt rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Burtoncourt, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Burtoncourt, qui appeler ?
En cas de problème avec Burtoncourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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