Le numéro de téléphone de Baerenthal est le 03 87 06 62 30. Baerenthal est situé à l'adresse 1 rue du Printemps-d'Alsace 57230 Baerenthal.
Baerenthal (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Baerenthal
| ✔ Nom officiel | 💧 Baerenthal |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 06 62 30 |
| Adresse postale |
1 rue du Printemps-d'Alsace 57230 Baerenthal |
Téléphone service client Baerenthal
Afin de se mettre en contact avec Baerenthal, vous pouvez composer le 03 87 06 62 30. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Baerenthal.
Appeler Baerenthal pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Baerenthal si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Baerenthal
Par courrier, le distributeur Baerenthal se trouve à l'adresse suivante :
1 rue du Printemps-d'Alsace
57230 Baerenthal
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Baerenthal en ligne
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Baerenthal directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Baerenthal, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
De plus, notons que Baerenthal a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Baerenthal ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Baerenthal se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Baerenthal lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Baerenthal (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Baerenthal peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Baerenthal suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Baerenthal.
Clôture du compteur Baerenthal suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Baerenthal de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Baerenthal ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Baerenthal par le biais de son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Baerenthal, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Baerenthal dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Baerenthal. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Baerenthal.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Baerenthal.
Les éléments de la facture Baerenthal
La facture d'eau Baerenthal se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Baerenthal.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Baerenthal.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Baerenthal :
1 rue du Printemps-d'Alsace
57230 Baerenthal
Contact téléphonique : 03 87 06 62 30
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Baerenthal
En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Baerenthal : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Baerenthal doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Baerenthal.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Baerenthal
1 rue du Printemps-d'Alsace
57230 Baerenthal
Fait à Baerenthal, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Baerenthal : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Baerenthal doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Baerenthal au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Baerenthal, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Baerenthal, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Baerenthal ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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