Vaucouleurs (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Vaucouleurs

Coordonnées du délégataire Vaucouleurs
✔ Nom officiel 💧 Vaucouleurs
Numéro de téléphone 03 29 89 43 02
Adresse postale
Place Achille-François
55140  Vaucouleurs

Numéro de téléphone Vaucouleurs

Pour appeler Vaucouleurs, vous pouvez composer le numéro 03 29 89 43 02. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Vaucouleurs.

Téléphoner à Vaucouleurs pour une urgence Le service téléphonique de Vaucouleurs si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Vaucouleurs

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Vaucouleurs se trouve à l'adresse suivante :

Vaucouleurs
Place Achille-François
55140 Vaucouleurs

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Vaucouleurs via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vaucouleurs sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vaucouleurs, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que Vaucouleurs livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vaucouleurs ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vaucouleurs gère la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Vaucouleurs lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Vaucouleurs (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Vaucouleurs peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Vaucouleurs implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Vaucouleurs.

Fermeture du compteur Vaucouleurs lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Vaucouleurs dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vaucouleurs ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Vaucouleurs depuis l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Vaucouleurs, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Vaucouleurs propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Vaucouleurs. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Vaucouleurs.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Vaucouleurs.


Les éléments de la facture Vaucouleurs

Le paiement de l'eau Vaucouleurs se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Vaucouleurs.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vaucouleurs.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service compétent d'Vaucouleurs :

Service à la clientèle Vaucouleurs
Place Achille-François
55140 Vaucouleurs

Contact téléphonique : 03 29 89 43 02

Éplucher le prix de l'eau chez Vaucouleurs

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Vaucouleurs chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Vaucouleurs : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Vaucouleurs doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Vaucouleurs.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Vaucouleurs
Place Achille-François
55140 Vaucouleurs

Fait à Vaucouleurs, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Vaucouleurs : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vaucouleurs doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Vaucouleurs dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés financières avec Vaucouleurs, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Vaucouleurs, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Vaucouleurs ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Vaucouleurs

Pour en savoir plus en ce qui concerne Vaucouleurs dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !