Le numéro de téléphone de Vaucouleurs est le 03 29 89 43 02. Vaucouleurs est situé à l'adresse Place Achille-François 55140 Vaucouleurs.
Vaucouleurs (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Vaucouleurs
| ✔ Nom officiel | 💧 Vaucouleurs |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 89 43 02 |
| Adresse postale |
Place Achille-François 55140 Vaucouleurs |
Téléphone service client Vaucouleurs
Pour contacter Vaucouleurs, vous pouvez composer le 03 29 89 43 02. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Vaucouleurs.
Appeler Vaucouleurs en cas d'urgence Le service téléphonique de Vaucouleurs si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Vaucouleurs
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Vaucouleurs se trouve à l'adresse suivante :
Place Achille-François
55140 Vaucouleurs
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Vaucouleurs sur internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vaucouleurs directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Vaucouleurs, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Vaucouleurs a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vaucouleurs ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vaucouleurs s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Vaucouleurs lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Vaucouleurs (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Vaucouleurs peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Vaucouleurs engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Vaucouleurs.
Fermer le compteur Vaucouleurs lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Vaucouleurs de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Vaucouleurs ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Vaucouleurs par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Vaucouleurs, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Vaucouleurs dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Vaucouleurs. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Vaucouleurs.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Vaucouleurs.
Les éléments de la facture Vaucouleurs
La facture d'eau Vaucouleurs se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Vaucouleurs.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vaucouleurs.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Vaucouleurs :
Place Achille-François
55140 Vaucouleurs
Contact téléphonique : 03 29 89 43 02
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Vaucouleurs
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Vaucouleurs : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Vaucouleurs doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vaucouleurs.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Vaucouleurs
Place Achille-François
55140 Vaucouleurs
Fait à Vaucouleurs, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Vaucouleurs : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Vaucouleurs informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Vaucouleurs rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Vaucouleurs, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Vaucouleurs, qui appeler ?
En cas de litige avec Vaucouleurs ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !