Le numéro de téléphone de Montzéville est le 03 29 85 01 71. Montzéville est situé à l'adresse 14 Grande rue 55100 Montzéville.
Montzéville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montzéville
| ✔ Nom officiel | 💧 Montzéville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 85 01 71 |
| Adresse postale |
14 Grande rue 55100 Montzéville |
Service téléphonique Montzéville
Pour joindre Montzéville, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 85 01 71. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Montzéville.
Contact spécial : Montzéville pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Montzéville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Montzéville
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Montzéville est situé :
14 Grande rue
55100 Montzéville
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Montzéville sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Montzéville directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Montzéville, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Montzéville a mis en place son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Montzéville ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montzéville est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Montzéville au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Montzéville (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Montzéville peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Montzéville nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Montzéville.
Résiliation du compteur Montzéville suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Montzéville dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Montzéville ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Montzéville à partir de son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Montzéville, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Montzéville prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Montzéville. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Montzéville.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Montzéville.
Ce qui compose ma facture Montzéville
Le paiement de l'eau Montzéville s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Montzéville.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Montzéville.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Montzéville :
14 Grande rue
55100 Montzéville
Par téléphone : 03 29 85 01 71
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Montzéville
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.
Montzéville : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Montzéville doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montzéville.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Montzéville
14 Grande rue
55100 Montzéville
Fait à Montzéville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montzéville : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Montzéville a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Montzéville d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Montzéville, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Montzéville, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Montzéville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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