Le numéro de téléphone de Houdelaincourt est le 03 29 89 65 88. Houdelaincourt est situé à l'adresse 15 rue d'Orléans 55130 Houdelaincourt.
Houdelaincourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Houdelaincourt
| ✔ Nom officiel | 💧 Houdelaincourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 89 65 88 |
| Adresse postale |
15 rue d'Orléans 55130 Houdelaincourt |
Service téléphonique Houdelaincourt
Afin de se mettre en contact avec Houdelaincourt, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 89 65 88. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Houdelaincourt.
Appeler Houdelaincourt en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Houdelaincourt en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Houdelaincourt
Pour les requêtes écrites, le distributeur Houdelaincourt est situé :
15 rue d'Orléans
55130 Houdelaincourt
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Houdelaincourt par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Houdelaincourt directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Houdelaincourt, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Houdelaincourt a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Houdelaincourt ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Houdelaincourt se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Houdelaincourt lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Houdelaincourt (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Houdelaincourt peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Houdelaincourt implique l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Houdelaincourt.
Fermeture du compteur Houdelaincourt suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Houdelaincourt dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Houdelaincourt ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Houdelaincourt par le biais de son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Houdelaincourt, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Houdelaincourt dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Houdelaincourt. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Houdelaincourt.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Houdelaincourt.
Ce qui compose ma facture Houdelaincourt
Le paiement de l'eau Houdelaincourt s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Houdelaincourt.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Houdelaincourt.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Houdelaincourt :
15 rue d'Orléans
55130 Houdelaincourt
Par téléphone : 03 29 89 65 88
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Houdelaincourt
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Houdelaincourt : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Houdelaincourt doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Houdelaincourt.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Houdelaincourt
15 rue d'Orléans
55130 Houdelaincourt
Fait à Houdelaincourt, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Houdelaincourt : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Houdelaincourt doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Houdelaincourt dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Houdelaincourt, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Houdelaincourt, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Houdelaincourt ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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