Le numéro de téléphone de Herbeuville est le 03 29 87 38 13. Herbeuville est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 55210 Herbeuville.

Herbeuville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Herbeuville

Coordonnées du délégataire Herbeuville
✔ Nom officiel 💧 Herbeuville
Numéro de téléphone 03 29 87 38 13
Adresse postale
1 place de la Mairie
55210  Herbeuville

Service téléphonique Herbeuville

Pour contacter Herbeuville, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 87 38 13. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Herbeuville.

Appeler Herbeuville en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Herbeuville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Herbeuville

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Herbeuville est situé :

Herbeuville
1 place de la Mairie
55210 Herbeuville

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts Herbeuville par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Herbeuville directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Herbeuville, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Herbeuville a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Herbeuville ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Herbeuville s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Herbeuville lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Herbeuville (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Herbeuville peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Herbeuville implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Herbeuville.

Fermeture du compteur Herbeuville lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Herbeuville dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Herbeuville ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Herbeuville par le biais de son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Herbeuville, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Herbeuville dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Herbeuville. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Herbeuville.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Herbeuville.


Ce qui compose ma facture Herbeuville

Le paiement de l'eau Herbeuville s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Herbeuville.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Herbeuville.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Herbeuville :

Service client Herbeuville
1 place de la Mairie
55210 Herbeuville

Par téléphone : 03 29 87 38 13

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Herbeuville

En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Herbeuville : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Herbeuville doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Herbeuville.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Herbeuville
1 place de la Mairie
55210 Herbeuville

Fait à Herbeuville, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Herbeuville : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Herbeuville doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Herbeuville dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Herbeuville, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Herbeuville, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Herbeuville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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