Le numéro de téléphone de Douaumont est le 03 29 84 88 20. Douaumont est situé à l'adresse Place Monseigneur-Ginisty 55100 Douaumont.
Douaumont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Douaumont
| ✔ Nom officiel | 💧 Douaumont |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 84 88 20 |
| Adresse postale |
Place Monseigneur-Ginisty 55100 Douaumont |
Service téléphonique Douaumont
Pour appeler Douaumont, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 84 88 20. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Douaumont.
Appeler Douaumont en cas d'urgence Le numéro du service client de Douaumont en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Douaumont
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Douaumont est situé :
Place Monseigneur-Ginisty
55100 Douaumont
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Douaumont via internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Douaumont directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Douaumont, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Douaumont a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Douaumont ?
En tant que délégation de service public, Douaumont est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Douaumont au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Douaumont (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Douaumont peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Douaumont requiert le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Douaumont.
Résilier le compteur Douaumont lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Douaumont dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Douaumont ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Douaumont par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Douaumont, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Douaumont dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Douaumont. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Douaumont.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Douaumont.
Ce qui compose ma facture Douaumont
Le paiement de l'eau Douaumont s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Douaumont.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Douaumont.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Douaumont :
Place Monseigneur-Ginisty
55100 Douaumont
Par téléphone : 03 29 84 88 20
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Douaumont
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Douaumont : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Douaumont doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Douaumont.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Douaumont
Place Monseigneur-Ginisty
55100 Douaumont
Fait à Douaumont, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Douaumont : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Douaumont a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Douaumont dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Douaumont, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Douaumont, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Douaumont ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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