Le numéro de téléphone de Chattancourt est le 03 29 85 02 48. Chattancourt est situé à l'adresse 2 Petite rue 55100 Chattancourt.
Chattancourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chattancourt
| ✔ Nom officiel | 💧 Chattancourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 85 02 48 |
| Adresse postale |
2 Petite rue 55100 Chattancourt |
Téléphone du fournisseur Chattancourt
Pour joindre Chattancourt, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 85 02 48. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Chattancourt.
Contacter Chattancourt en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Chattancourt en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Chattancourt
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Chattancourt est situé :
2 Petite rue
55100 Chattancourt
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Chattancourt via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Chattancourt sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Chattancourt, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Chattancourt a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Chattancourt ?
En tant que délégation de service public, Chattancourt est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Chattancourt au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Chattancourt (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Chattancourt peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Chattancourt requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chattancourt.
Résilier le compteur Chattancourt suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Chattancourt pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Chattancourt ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Chattancourt depuis l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Chattancourt, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Chattancourt dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Chattancourt. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Chattancourt.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Chattancourt.
Ce qui compose ma facture Chattancourt
Le paiement de l'eau Chattancourt s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Chattancourt.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Chattancourt.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Chattancourt :
2 Petite rue
55100 Chattancourt
Par téléphone : 03 29 85 02 48
Étude du prix du m3 d'eau avec Chattancourt
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Chattancourt : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Chattancourt doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chattancourt.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Chattancourt
2 Petite rue
55100 Chattancourt
Fait à Chattancourt, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Chattancourt : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Chattancourt a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Chattancourt dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Chattancourt, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Chattancourt, qui joindre ?
En cas de problème avec Chattancourt ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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