Veolia Eau Brest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Brest

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Brest
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Brest
Logo officiel logo Veolia Eau Brest
Numéro de téléphone 09 69 32 35 29
Adresse postale
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801  Brest

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Brest

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Brest, il est nécessaire de faire le numéro 09 69 32 35 29. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Veolia Eau Brest.

Joindre Veolia Eau Brest en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Brest si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Brest

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Veolia Eau Brest est situé :

Veolia Eau Brest
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Veolia Eau Brest sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Brest en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Brest, il faut faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Brest livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Brest ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Brest est chargé de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Brest lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Veolia Eau Brest (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Brest peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Brest implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Brest.

Résilier le compteur Veolia Eau Brest lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Brest dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Brest ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Veolia Eau Brest par le biais de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Brest, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si Veolia Eau Brest propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Brest. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Brest.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Brest.


Les éléments de la facture Veolia Eau Brest

Votre facture d'eau Veolia Eau Brest se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Veolia Eau Brest.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Brest.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau Brest :

Contact client Veolia Eau Brest
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest

Par téléphone : 09 69 32 35 29

Connaître le coût du m3 d'eau chez Veolia Eau Brest

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Veolia Eau Brest : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Brest doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Brest.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau Brest
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest

Fait à Brest, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Brest : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Brest informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Brest dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Veolia Eau Brest, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Brest, qui joindre ?

En cas de litige avec Veolia Eau Brest ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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