Veolia Eau Brest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Brest
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Brest |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 32 35 29 |
| Adresse postale |
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9 29801 Brest |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Brest
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Brest, le client peut composer le 09 69 32 35 29. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Veolia Eau Brest.
Contacter Veolia Eau Brest en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Brest si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Veolia Eau Brest
Pour les demandes par écrit, le délégataire Veolia Eau Brest est disponible à l'adresse suivante :
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Veolia Eau Brest en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Brest directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Veolia Eau Brest, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, rappelons que Veolia Eau Brest livre aux usagers un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des clients.
Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.Motifs pour contacter la société Veolia Eau Brest ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Brest est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Brest : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Veolia Eau Brest (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Brest peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Brest engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau Brest.
Résilier le compteur Veolia Eau Brest en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Brest de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Veolia Eau Brest ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Veolia Eau Brest via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Veolia Eau Brest, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Brest propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Veolia Eau Brest. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Brest.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Brest.
Les éléments de la facture Veolia Eau Brest
Le reçu d'eau Veolia Eau Brest se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Brest.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Brest.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro contacter ?
En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau Brest :
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest
Numéro de téléphone : 09 69 32 35 29
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Brest
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Veolia Eau Brest : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Brest doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Brest.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Veolia Eau Brest
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest
Fait à Brest, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Veolia Eau Brest : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Brest doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Brest rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Veolia Eau Brest, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau Brest, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Veolia Eau Brest ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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