Le numéro de téléphone de Veolia Eau Brest est le 09 69 32 35 29. Veolia Eau Brest est situé à l'adresse 270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9 29801 Brest.
Veolia Eau Brest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Brest
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Brest |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 32 35 29 |
| Adresse postale |
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9 29801 Brest |
Service téléphonique Veolia Eau Brest
Pour téléphoner à Veolia Eau Brest, vous pouvez composer le numéro de téléphone 09 69 32 35 29. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Brest.
Appeler Veolia Eau Brest pour une urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Brest en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Veolia Eau Brest
Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Brest se situe à l'adresse suivante :
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Veolia Eau Brest par le biais d'internet
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Brest sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Brest, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
De plus, il faut savoir que Veolia Eau Brest a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Brest ?
En tant que délégation de service public, Veolia Eau Brest s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Brest lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Veolia Eau Brest (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Veolia Eau Brest peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Brest requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Brest.
Fermer le compteur Veolia Eau Brest suite à un déménagement
Avant tout, il est important de téléphoner au service client Veolia Eau Brest afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Veolia Eau Brest ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Veolia Eau Brest avec l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Brest, il est couramment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Brest propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Veolia Eau Brest. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Brest.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Brest.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Brest
La facture d'eau Veolia Eau Brest s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Veolia Eau Brest.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Brest.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Veolia Eau Brest :
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest
Numéro : 09 69 32 35 29
Analyse du tarif de l'eau avec Veolia Eau Brest
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Veolia Eau Brest : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Veolia Eau Brest doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Brest.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Veolia Eau Brest
270 rue Kerervern Guipavas - BP 15 CEDEX 9
29801 Brest
Fait à Brest, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau Brest : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Brest doit prévenir l'usager qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Brest dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Brest, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Brest, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau Brest mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !