Le numéro de téléphone de Montépreux est le 03 26 67 37 26. Montépreux est situé à l'adresse 3 rue Clichat 51320 Montépreux.

Montépreux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Montépreux

Coordonnées du délégataire Montépreux
✔ Nom officiel 💧 Montépreux
Numéro de téléphone 03 26 67 37 26
Adresse postale
3 rue Clichat
51320  Montépreux

Service téléphonique Montépreux

Pour joindre Montépreux, le client peut composer le numéro suivant : 03 26 67 37 26. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Montépreux.

Appeler Montépreux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Montépreux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Montépreux

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Montépreux est situé :

Montépreux
3 rue Clichat
51320 Montépreux

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Montépreux via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Montépreux directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Montépreux, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Montépreux a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Montépreux ?

En tant que délégation de service public, Montépreux est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Montépreux au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Montépreux (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Montépreux peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Montépreux requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Montépreux.

Résilier le compteur Montépreux suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Montépreux dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Montépreux ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Montépreux par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Montépreux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Montépreux dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Montépreux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Montépreux.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Montépreux.


Ce qui compose ma facture Montépreux

Le paiement de l'eau Montépreux se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Montépreux.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Montépreux.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Montépreux :

Service client Montépreux
3 rue Clichat
51320 Montépreux

Numéro de téléphone : 03 26 67 37 26

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Montépreux

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Montépreux : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Montépreux doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montépreux.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Montépreux
3 rue Clichat
51320 Montépreux

Fait à Montépreux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Montépreux : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montépreux a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Montépreux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montépreux, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Montépreux, qui joindre ?

En cas de problème avec Montépreux ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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