Gathemo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Gathemo

Coordonnées du délégataire Gathemo
✔ Nom officiel 💧 Gathemo
Numéro de téléphone 02 33 59 85 06
Adresse postale
Le Bourg
50150  Gathemo

Numéro de téléphone Gathemo

Pour téléphoner à Gathemo, il est nécessaire de faire le 02 33 59 85 06. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Gathemo.

Contacter Gathemo pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Gathemo dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Gathemo

Par courrier, le fournisseur d'eau Gathemo se situe à l'adresse suivante :

Gathemo
Le Bourg
50150 Gathemo

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Gathemo par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Gathemo sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Gathemo, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Enfin, rappelons que Gathemo met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Gathemo ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Gathemo est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Gathemo au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Gathemo (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Gathemo peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Gathemo nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Gathemo.

Clôture du compteur Gathemo lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Gathemo pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Gathemo ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Gathemo à partir de l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Gathemo, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Gathemo dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Gathemo. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Gathemo.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Gathemo.


Décrytage de la facture Gathemo

Le reçu d'eau Gathemo s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Gathemo.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Gathemo.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Gathemo :

Contact client Gathemo
Le Bourg
50150 Gathemo

Contact téléphonique : 02 33 59 85 06

Connaître le prix du m3 d'eau avec Gathemo

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Gathemo dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Gathemo : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Gathemo doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Gathemo.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Gathemo
Le Bourg
50150 Gathemo

Fait à Gathemo, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Gathemo : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Gathemo doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Gathemo dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Gathemo, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gathemo, qui contacter ?

En cas de problème avec Gathemo mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Gathemo

Afin de tout connaître à propos de Gathemo dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !