Le numéro de téléphone de Gathemo est le 02 33 59 85 06. Gathemo est situé à l'adresse Le Bourg 50150 Gathemo.
Gathemo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Gathemo
| ✔ Nom officiel | 💧 Gathemo |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 33 59 85 06 |
| Adresse postale |
Le Bourg 50150 Gathemo |
Service téléphonique Gathemo
Pour joindre Gathemo, le client peut composer le numéro suivant : 02 33 59 85 06. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Gathemo.
Joindre Gathemo en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Gathemo en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Gathemo
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Gathemo est situé :
Le Bourg
50150 Gathemo
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Gathemo sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Gathemo directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Gathemo, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Gathemo a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Gathemo ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Gathemo est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Gathemo au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Gathemo (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Gathemo peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Gathemo engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Gathemo.
Fermer le compteur Gathemo suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Gathemo dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Gathemo ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Gathemo via son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Gathemo, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Gathemo propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Gathemo. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Gathemo.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Gathemo.
Ce qui compose ma facture Gathemo
Le paiement de l'eau Gathemo se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Gathemo.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Gathemo.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Gathemo :
Le Bourg
50150 Gathemo
Numéro de téléphone : 02 33 59 85 06
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Gathemo
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.
Gathemo : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Gathemo doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gathemo.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Gathemo
Le Bourg
50150 Gathemo
Fait à Gathemo, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Gathemo : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Gathemo informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Gathemo rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Gathemo, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gathemo, qui appeler ?
En cas de problème avec Gathemo ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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