Veolia Eau Cambrai (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Cambrai

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Cambrai
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Cambrai
Logo officiel logo Veolia Eau Cambrai
Numéro de téléphone 09 69 36 72 61
Adresse postale
11 rue Château d'Eau
59400  Cambrai

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Cambrai

Pour téléphoner à Veolia Eau Cambrai, il suffit d'appeler le numéro suivant : 09 69 36 72 61. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Cambrai.

Appeler Veolia Eau Cambrai pour une urgence Le numéro de téléphone de Veolia Eau Cambrai dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Veolia Eau Cambrai

Pour envoyer un courrier, le délégataire Veolia Eau Cambrai se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Cambrai
11 rue Château d'Eau
59400 Cambrai

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Veolia Eau Cambrai sur internet

Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Cambrai directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client Veolia Eau Cambrai, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Aussi, rappelons que Veolia Eau Cambrai dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Cambrai ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Cambrai s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Cambrai : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Veolia Eau Cambrai (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Veolia Eau Cambrai peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Cambrai implique le règlement de frais d'accès. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Cambrai.

Fermer le compteur Veolia Eau Cambrai en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Veolia Eau Cambrai de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Veolia Eau Cambrai ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Veolia Eau Cambrai via son espace client Mieux que la résiliation du contrat Veolia Eau Cambrai, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Cambrai dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Cambrai. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Cambrai.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Cambrai.


Décrytage de la facture Veolia Eau Cambrai

Le paiement de l'eau Veolia Eau Cambrai s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Veolia Eau Cambrai.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Cambrai.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui contacter ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Veolia Eau Cambrai :

Service client Veolia Eau Cambrai
11 rue Château d'Eau
59400 Cambrai

Contact téléphonique : 09 69 36 72 61

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Cambrai

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Cambrai pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Cambrai : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Cambrai doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Cambrai.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Veolia Eau Cambrai
11 rue Château d'Eau
59400 Cambrai

Fait à Cambrai, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Cambrai : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Cambrai informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Veolia Eau Cambrai rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Cambrai, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau Cambrai, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Cambrai mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau Cambrai

Pour retrouver les informations utiles sur Veolia Eau Cambrai dans votre cas, des services d'eau ou alors du coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !