Le numéro de téléphone de Le Malzieu-Ville est le 04 66 31 70 25. Le Malzieu-Ville est situé à l'adresse Avenue de Saint-Chély 48140 Le Malzieu-Ville.
Le Malzieu-Ville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Le Malzieu-Ville
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Malzieu-Ville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 31 70 25 |
| Adresse postale |
Avenue de Saint-Chély 48140 Le Malzieu-Ville |
Numéro de téléphone Le Malzieu-Ville
Pour contacter Le Malzieu-Ville, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 31 70 25. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Le Malzieu-Ville.
Téléphoner à Le Malzieu-Ville en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Le Malzieu-Ville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Le Malzieu-Ville
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Le Malzieu-Ville est situé :
Avenue de Saint-Chély
48140 Le Malzieu-Ville
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Le Malzieu-Ville par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Le Malzieu-Ville en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Malzieu-Ville, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Le Malzieu-Ville a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Le Malzieu-Ville ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Le Malzieu-Ville s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Le Malzieu-Ville lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Le Malzieu-Ville (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Le Malzieu-Ville peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Le Malzieu-Ville implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Malzieu-Ville.
Fermeture du compteur Le Malzieu-Ville lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Le Malzieu-Ville afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Le Malzieu-Ville ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Le Malzieu-Ville avec l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Le Malzieu-Ville, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Le Malzieu-Ville propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Le Malzieu-Ville. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Le Malzieu-Ville.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Le Malzieu-Ville.
Ce qui compose ma facture Le Malzieu-Ville
Le paiement de l'eau Le Malzieu-Ville se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Le Malzieu-Ville.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Le Malzieu-Ville.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Le Malzieu-Ville :
Avenue de Saint-Chély
48140 Le Malzieu-Ville
Numéro de téléphone : 04 66 31 70 25
Étude du tarif de l'eau chez Le Malzieu-Ville
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Le Malzieu-Ville : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Le Malzieu-Ville doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Le Malzieu-Ville.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Le Malzieu-Ville
Avenue de Saint-Chély
48140 Le Malzieu-Ville
Fait à Le Malzieu-Ville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Le Malzieu-Ville : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Malzieu-Ville doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Le Malzieu-Ville dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Le Malzieu-Ville, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Malzieu-Ville, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Le Malzieu-Ville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !