Le numéro de téléphone de Chastel-Nouvel est le 04 66 49 04 33. Chastel-Nouvel est situé à l'adresse Place de la Mairie 48000 Chastel-Nouvel.

Chastel-Nouvel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Chastel-Nouvel

Coordonnées du délégataire Chastel-Nouvel
✔ Nom officiel 💧 Chastel-Nouvel
Numéro de téléphone 04 66 49 04 33
Adresse postale
Place de la Mairie
48000  Chastel-Nouvel

Numéro de téléphone Chastel-Nouvel

Pour joindre Chastel-Nouvel, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 49 04 33. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Chastel-Nouvel.

Joindre Chastel-Nouvel pour une urgence Le service téléphonique de Chastel-Nouvel en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Chastel-Nouvel

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Chastel-Nouvel est situé :

Chastel-Nouvel
Place de la Mairie
48000 Chastel-Nouvel

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Chastel-Nouvel sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Chastel-Nouvel en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Chastel-Nouvel, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Chastel-Nouvel a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chastel-Nouvel ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chastel-Nouvel est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Chastel-Nouvel au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Chastel-Nouvel (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Chastel-Nouvel peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Chastel-Nouvel engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Chastel-Nouvel.

Fermer le compteur Chastel-Nouvel suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Chastel-Nouvel afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Chastel-Nouvel ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Chastel-Nouvel via son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Chastel-Nouvel, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Chastel-Nouvel propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Chastel-Nouvel. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Chastel-Nouvel.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Chastel-Nouvel.


Ce qui compose ma facture Chastel-Nouvel

Le paiement de l'eau Chastel-Nouvel se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Chastel-Nouvel.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Chastel-Nouvel.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Chastel-Nouvel :

Service client Chastel-Nouvel
Place de la Mairie
48000 Chastel-Nouvel

Numéro de téléphone : 04 66 49 04 33

Étude du tarif de l'eau chez Chastel-Nouvel

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Chastel-Nouvel : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Chastel-Nouvel doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Chastel-Nouvel.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Chastel-Nouvel
Place de la Mairie
48000 Chastel-Nouvel

Fait à Chastel-Nouvel, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Chastel-Nouvel : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chastel-Nouvel informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Chastel-Nouvel rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Chastel-Nouvel, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Chastel-Nouvel, qui appeler ?

En cas de problème avec Chastel-Nouvel ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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