Le numéro de téléphone de SAUR Gascogne est le 0581318504. SAUR Gascogne est situé à l'adresse BP81 ZAC de Nombel 47110 Sainte-Livrade-sur-Lot.

SAUR Gascogne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR Gascogne

Coordonnées du délégataire SAUR Gascogne
✔ Nom officiel 💧 SAUR Gascogne
Logo officiel logo SAUR 47
Numéro de téléphone 0581318504
Adresse postale
BP81 ZAC de Nombel
47110  Sainte-Livrade-sur-Lot
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Gascogne

Pour appeler SAUR Gascogne, vous pouvez composer le 0581318504. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne SAUR Gascogne.

Joindre SAUR Gascogne en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SAUR Gascogne pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SAUR Gascogne

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SAUR Gascogne est situé :

SAUR Gascogne
BP81 ZAC de Nombel
47110 Sainte-Livrade-sur-Lot

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SAUR Gascogne sur internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Gascogne directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Gascogne, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que SAUR Gascogne a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Gascogne.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Gascogne ?

En tant que délégation de service public, SAUR Gascogne se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Gascogne : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Gascogne (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SAUR Gascogne peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Gascogne requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Gascogne.

Résiliation du compteur SAUR Gascogne en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SAUR Gascogne pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Gascogne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Gascogne avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat SAUR Gascogne, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Gascogne prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Gascogne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SAUR Gascogne.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Gascogne.


Ma facture en détail chez SAUR Gascogne

Le reçu d'eau SAUR Gascogne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Gascogne.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SAUR Gascogne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut joindre le service compétent d'SAUR Gascogne :

Service client SAUR Gascogne
BP81 ZAC de Nombel
47110 Sainte-Livrade-sur-Lot

Numéro : 0581318504

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Gascogne

Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Gascogne). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Gascogne dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Gascogne : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture SAUR Gascogne doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Gascogne.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

SAUR Gascogne
BP81 ZAC de Nombel
47110 Sainte-Livrade-sur-Lot

Fait à Sainte-Livrade-sur-Lot, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Gascogne : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Gascogne informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Gascogne dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Gascogne, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Gascogne, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec SAUR Gascogne ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Gascogne

Communes gérées par SAUR Gascogne

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Gascogne dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

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