Le numéro de téléphone de Saint-Joseph est le 04 77 75 07 53. Saint-Joseph est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 42800 Saint-Joseph.
Saint-Joseph (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Joseph
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Joseph |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 77 75 07 53 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 42800 Saint-Joseph |
Téléphone du fournisseur Saint-Joseph
Pour joindre Saint-Joseph, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 75 07 53. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Saint-Joseph.
Joindre Saint-Joseph en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Saint-Joseph en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Saint-Joseph
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Saint-Joseph est situé :
1 place de la Mairie
42800 Saint-Joseph
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Saint-Joseph via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Joseph sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Joseph, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Saint-Joseph dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Joseph ?
En tant que délégation de service public, Saint-Joseph est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Joseph au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Saint-Joseph (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Saint-Joseph peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Joseph requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Joseph.
Résilier le compteur Saint-Joseph suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Saint-Joseph pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Joseph ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Saint-Joseph via l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Saint-Joseph, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Saint-Joseph propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Saint-Joseph. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Joseph.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Joseph.
Ce qui compose ma facture Saint-Joseph
Le paiement de l'eau Saint-Joseph se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Saint-Joseph.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Joseph.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Saint-Joseph :
1 place de la Mairie
42800 Saint-Joseph
Téléphone : 04 77 75 07 53
Étude du prix de l'eau avec Saint-Joseph
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Saint-Joseph : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Saint-Joseph doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Joseph.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Saint-Joseph
1 place de la Mairie
42800 Saint-Joseph
Fait à Saint-Joseph, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Saint-Joseph : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Joseph a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Saint-Joseph dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Joseph, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Joseph, qui joindre ?
En cas de problème avec Saint-Joseph ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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