Le numéro de téléphone de Pavezin est le 04 77 20 20 39. Pavezin est situé à l'adresse 2 route du Col 42410 Pavezin.

Pavezin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Pavezin

Coordonnées du délégataire Pavezin
✔ Nom officiel	💧 Pavezin
Numéro de téléphone	04 77 20 20 39
Adresse postale	2 route du Col 42410 Pavezin

Téléphone du fournisseur Pavezin

Pour joindre Pavezin, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 20 20 39. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Pavezin.

Joindre Pavezin en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Pavezin en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Pavezin

Par courrier, le fournisseur d'eau Pavezin est situé :

Pavezin
2 route du Col
42410 Pavezin

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Pavezin en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Pavezin sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Pavezin, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Pavezin dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pavezin ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Pavezin est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur Pavezin au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Pavezin (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Pavezin peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Pavezin suppose le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Pavezin.

Clôture du compteur Pavezin suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Pavezin pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Pavezin ;
Un RIB.

Fermer le compteur Pavezin via l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Pavezin, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Pavezin propose ce service, connectez-vous à l'espace client Pavezin. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Pavezin.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Pavezin.

Ce qui compose ma facture Pavezin

Le paiement de l'eau Pavezin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Pavezin.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Pavezin.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Pavezin :

Service client Pavezin
2 route du Col
42410 Pavezin

Téléphone : 04 77 20 20 39

Étude du prix de l'eau avec Pavezin

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Pavezin : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Pavezin doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Pavezin.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Pavezin
2 route du Col
42410 Pavezin

Fait à Pavezin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Pavezin doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Si le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Pavezin au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Pavezin, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de problème avec Pavezin ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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