Le numéro de téléphone de La Valla-en-Gier est le 04 77 20 01 35. La Valla-en-Gier est situé à l'adresse 5 rue de L'Andéolaise 42131 LA VALLA EN GIER.

La Valla-en-Gier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur La Valla-en-Gier

Coordonnées du délégataire La Valla-en-Gier
✔ Nom officiel 💧 La Valla-en-Gier
Numéro de téléphone 04 77 20 01 35
Adresse postale
5 rue de L'Andéolaise
42131  LA VALLA EN GIER

Téléphone du fournisseur La Valla-en-Gier

Pour joindre La Valla-en-Gier, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 20 01 35. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet La Valla-en-Gier.

Contacter La Valla-en-Gier pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de La Valla-en-Gier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier La Valla-en-Gier

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau La Valla-en-Gier est situé :

La Valla-en-Gier
5 rue de L'Andéolaise
42131 LA VALLA EN GIER

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à La Valla-en-Gier via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client La Valla-en-Gier sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne La Valla-en-Gier, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que La Valla-en-Gier dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Valla-en-Gier ?

En tant que délégation de service public, La Valla-en-Gier est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau La Valla-en-Gier au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de La Valla-en-Gier (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau La Valla-en-Gier peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec La Valla-en-Gier requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par La Valla-en-Gier.

Résilier le compteur La Valla-en-Gier suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau La Valla-en-Gier pour demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau La Valla-en-Gier ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur La Valla-en-Gier depuis son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone La Valla-en-Gier, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si La Valla-en-Gier dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client La Valla-en-Gier. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat La Valla-en-Gier.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Valla-en-Gier.


Ce qui compose ma facture La Valla-en-Gier

Le paiement de l'eau La Valla-en-Gier se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à La Valla-en-Gier.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez La Valla-en-Gier.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'La Valla-en-Gier :

Service client La Valla-en-Gier
5 rue de L'Andéolaise
42131 LA VALLA EN GIER

Téléphone : 04 77 20 01 35

Étude du prix de l'eau avec La Valla-en-Gier

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

La Valla-en-Gier : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation La Valla-en-Gier doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau La Valla-en-Gier.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

La Valla-en-Gier
5 rue de L'Andéolaise
42131 LA VALLA EN GIER

Fait à LA VALLA EN GIER, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ La Valla-en-Gier : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, La Valla-en-Gier a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Si le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre La Valla-en-Gier dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Valla-en-Gier, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Valla-en-Gier, qui joindre ?

En cas de problème avec La Valla-en-Gier ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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