La Valla-en-Gier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts La Valla-en-Gier

Coordonnées du délégataire La Valla-en-Gier
✔ Nom officiel 💧 La Valla-en-Gier
Numéro de téléphone 04 77 20 01 35
Adresse postale
5 rue de L'Andéolaise
42131  LA VALLA EN GIER

Service téléphonique La Valla-en-Gier

Pour téléphoner à La Valla-en-Gier, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 77 20 01 35. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet La Valla-en-Gier.

Joindre La Valla-en-Gier en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de La Valla-en-Gier dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale La Valla-en-Gier

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau La Valla-en-Gier est disponible à l'adresse suivante :

La Valla-en-Gier
5 rue de L'Andéolaise
42131 LA VALLA EN GIER

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec La Valla-en-Gier sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client La Valla-en-Gier directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne La Valla-en-Gier, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que La Valla-en-Gier dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société La Valla-en-Gier ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Valla-en-Gier est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau La Valla-en-Gier au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de La Valla-en-Gier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant La Valla-en-Gier peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire La Valla-en-Gier nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par La Valla-en-Gier.

Fermeture du compteur La Valla-en-Gier en cas de déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de contacter le service eau La Valla-en-Gier afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau La Valla-en-Gier ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture La Valla-en-Gier à partir de son espace personnel Hormis la résiliation du contrat La Valla-en-Gier, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si La Valla-en-Gier propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client La Valla-en-Gier. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat La Valla-en-Gier.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Valla-en-Gier.


Comprendre ma facture chez La Valla-en-Gier

Votre facture d'eau La Valla-en-Gier se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de La Valla-en-Gier.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec La Valla-en-Gier.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux taux sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'La Valla-en-Gier :

Service client La Valla-en-Gier
5 rue de L'Andéolaise
42131 LA VALLA EN GIER

Numéro de téléphone : 04 77 20 01 35

Étude du coût du m3 d'eau chez La Valla-en-Gier

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau La Valla-en-Gier dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le prix de l'eau.

La Valla-en-Gier : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau La Valla-en-Gier doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Valla-en-Gier.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

La Valla-en-Gier
5 rue de L'Andéolaise
42131 LA VALLA EN GIER

Fait à LA VALLA EN GIER, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ La Valla-en-Gier : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Valla-en-Gier a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler La Valla-en-Gier rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures La Valla-en-Gier, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau La Valla-en-Gier, qui joindre ?

En cas de problème avec La Valla-en-Gier ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par La Valla-en-Gier

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne La Valla-en-Gier dans votre cas, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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