SAUR Midi-Pyrénées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Midi-Pyrénées

Coordonnées du délégataire SAUR Midi-Pyrénées
✔ Nom officiel 💧 SAUR Midi-Pyrénées
Logo officiel logo SAUR Midi-Pyrénées
Numéro de téléphone 0581318506
Adresse postale
1 chemin de l'Oustalet
46800  Montcuq

Numéro de téléphone SAUR Midi-Pyrénées

Afin de se mettre en contact avec SAUR Midi-Pyrénées, il faut composer le numéro 0581318506. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet SAUR Midi-Pyrénées.

Appeler SAUR Midi-Pyrénées pour une urgence Le service téléphonique de SAUR Midi-Pyrénées en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Midi-Pyrénées

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SAUR Midi-Pyrénées est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Midi-Pyrénées
1 chemin de l'Oustalet
46800 Montcuq

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SAUR Midi-Pyrénées sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Midi-Pyrénées directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SAUR Midi-Pyrénées, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Midi-Pyrénées livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations liées à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Midi-Pyrénées ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Midi-Pyrénées est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Midi-Pyrénées lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Midi-Pyrénées (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant SAUR Midi-Pyrénées peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Midi-Pyrénées requiert le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Midi-Pyrénées.

Fermeture du compteur SAUR Midi-Pyrénées en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SAUR Midi-Pyrénées dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client SAUR Midi-Pyrénées ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SAUR Midi-Pyrénées avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat SAUR Midi-Pyrénées, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si SAUR Midi-Pyrénées dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Midi-Pyrénées. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAUR Midi-Pyrénées.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Midi-Pyrénées.


Comprendre ma facture chez SAUR Midi-Pyrénées

La facturation pour l'eau SAUR Midi-Pyrénées s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SAUR Midi-Pyrénées.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Midi-Pyrénées.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'SAUR Midi-Pyrénées :

Service à la clientèle SAUR Midi-Pyrénées
1 chemin de l'Oustalet
46800 Montcuq

Par téléphone : 0581318506

Comprendre le coût du m3 d'eau chez SAUR Midi-Pyrénées

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Midi-Pyrénées pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

SAUR Midi-Pyrénées : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Midi-Pyrénées doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Midi-Pyrénées.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SAUR Midi-Pyrénées
1 chemin de l'Oustalet
46800 Montcuq

Fait à Montcuq, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Midi-Pyrénées : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAUR Midi-Pyrénées a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SAUR Midi-Pyrénées rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec SAUR Midi-Pyrénées, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Midi-Pyrénées, qui joindre ?

En cas de litige avec SAUR Midi-Pyrénées ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Midi-Pyrénées

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SAUR Midi-Pyrénées dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !