Le numéro de téléphone de Thoré-la-Rochette est le 02 54 72 80 82. Thoré-la-Rochette est situé à l'adresse Place de la Mairie 41100 Thoré-la-Rochette.
Thoré-la-Rochette (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Thoré-la-Rochette
| ✔ Nom officiel | 💧 Thoré-la-Rochette |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 72 80 82 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 41100 Thoré-la-Rochette |
Numéro de téléphone Thoré-la-Rochette
Afin de se mettre en contact avec Thoré-la-Rochette, le client peut composer le 02 54 72 80 82. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Thoré-la-Rochette.
Téléphoner à Thoré-la-Rochette en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Thoré-la-Rochette en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Thoré-la-Rochette
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Thoré-la-Rochette est situé :
Place de la Mairie
41100 Thoré-la-Rochette
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Thoré-la-Rochette sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Thoré-la-Rochette sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Thoré-la-Rochette, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, rappelons que Thoré-la-Rochette a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Thoré-la-Rochette ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Thoré-la-Rochette se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Thoré-la-Rochette lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Thoré-la-Rochette (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Thoré-la-Rochette peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Thoré-la-Rochette nécessite l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Thoré-la-Rochette.
Résiliation du compteur Thoré-la-Rochette suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Thoré-la-Rochette dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Thoré-la-Rochette ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Thoré-la-Rochette avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Thoré-la-Rochette, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Thoré-la-Rochette propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Thoré-la-Rochette. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Thoré-la-Rochette.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Thoré-la-Rochette.
Ce qui compose ma facture Thoré-la-Rochette
La facturation pour l'eau Thoré-la-Rochette se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Thoré-la-Rochette.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Thoré-la-Rochette.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Thoré-la-Rochette :
Place de la Mairie
41100 Thoré-la-Rochette
Contact téléphonique : 02 54 72 80 82
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Thoré-la-Rochette
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Thoré-la-Rochette : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Thoré-la-Rochette doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Thoré-la-Rochette.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Thoré-la-Rochette
Place de la Mairie
41100 Thoré-la-Rochette
Fait à Thoré-la-Rochette, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Thoré-la-Rochette : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Thoré-la-Rochette a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Thoré-la-Rochette d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Thoré-la-Rochette, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Thoré-la-Rochette, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Thoré-la-Rochette ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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