Le numéro de téléphone de Souday est le 02 54 80 93 18. Souday est situé à l'adresse 6 rue de la Mairie 41170 Souday.
Souday (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Souday
| ✔ Nom officiel | 💧 Souday |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 80 93 18 |
| Adresse postale |
6 rue de la Mairie 41170 Souday |
Numéro de téléphone Souday
Pour contacter Souday, le client peut composer le 02 54 80 93 18. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Souday.
Téléphoner à Souday en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Souday en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Souday
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Souday est situé :
6 rue de la Mairie
41170 Souday
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Souday sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Souday sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Souday, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, rappelons que Souday a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Souday ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Souday s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Souday lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Souday (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Souday peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Souday nécessite le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Souday.
Résiliation du compteur Souday lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Souday dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Souday ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Souday avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Souday, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Souday propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Souday. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Souday.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Souday.
Ce qui compose ma facture Souday
La facturation pour l'eau Souday se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Souday.
Le prix des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Souday.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Souday :
6 rue de la Mairie
41170 Souday
Contact téléphonique : 02 54 80 93 18
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Souday
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Souday : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Souday doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Souday.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Souday
6 rue de la Mairie
41170 Souday
Fait à Souday, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Souday : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Souday a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Souday d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Souday, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Souday, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Souday ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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