Le numéro de téléphone de Mur-de-Sologne est le 02 54 83 81 15. Mur-de-Sologne est situé à l'adresse 3 square du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny 41230 Mur-de-Sologne.
Mur-de-Sologne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Mur-de-Sologne
| ✔ Nom officiel | 💧 Mur-de-Sologne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 83 81 15 |
| Adresse postale |
3 square du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny 41230 Mur-de-Sologne |
Numéro de téléphone Mur-de-Sologne
Afin de se mettre en contact avec Mur-de-Sologne, le client peut composer le 02 54 83 81 15. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Mur-de-Sologne.
Téléphoner à Mur-de-Sologne en cas d'urgence Le numéro du service client de Mur-de-Sologne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Mur-de-Sologne
Pour les demandes par écrit, le distributeur Mur-de-Sologne est situé :
3 square du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny
41230 Mur-de-Sologne
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Mur-de-Sologne via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Mur-de-Sologne sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Mur-de-Sologne, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, rappelons que Mur-de-Sologne a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mur-de-Sologne ?
En tant que délégation de service public, Mur-de-Sologne se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Mur-de-Sologne lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Mur-de-Sologne (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Mur-de-Sologne peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Mur-de-Sologne requiert l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Mur-de-Sologne.
Résilier le compteur Mur-de-Sologne suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Mur-de-Sologne dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Mur-de-Sologne ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Mur-de-Sologne avec l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Mur-de-Sologne, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Mur-de-Sologne propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Mur-de-Sologne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Mur-de-Sologne.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Mur-de-Sologne.
Ce qui compose ma facture Mur-de-Sologne
La facturation pour l'eau Mur-de-Sologne se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Mur-de-Sologne.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Mur-de-Sologne.
En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Mur-de-Sologne :
3 square du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny
41230 Mur-de-Sologne
Contact téléphonique : 02 54 83 81 15
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Mur-de-Sologne
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Mur-de-Sologne). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Mur-de-Sologne chez moi
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Mur-de-Sologne : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Mur-de-Sologne doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Mur-de-Sologne.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Mur-de-Sologne
3 square du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny
41230 Mur-de-Sologne
Fait à Mur-de-Sologne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Mur-de-Sologne : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mur-de-Sologne a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Mur-de-Sologne dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Mur-de-Sologne, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Mur-de-Sologne, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Mur-de-Sologne ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mur-de-Sologne
Communes gérées par Mur-de-Sologne
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Mur-de-Sologne dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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