Le numéro de téléphone de Retjons est le 05 58 93 36 42. Retjons est situé à l'adresse Le Bourg 40120 Retjons.
Retjons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Retjons
| ✔ Nom officiel | 💧 Retjons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 58 93 36 42 |
| Adresse postale |
Le Bourg 40120 Retjons |
Numéro de téléphone Retjons
Pour contacter Retjons, le client peut composer le 05 58 93 36 42. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Retjons.
Joindre Retjons pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Retjons en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Retjons
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Retjons est situé :
Le Bourg
40120 Retjons
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Retjons sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Retjons sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Retjons, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, rappelons que Retjons a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Retjons ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Retjons s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Retjons lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Retjons (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Retjons peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Retjons nécessite le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Retjons.
Résiliation du compteur Retjons lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Retjons dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Retjons ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Retjons via son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Retjons, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Retjons propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Retjons. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Retjons.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Retjons.
Ce qui compose ma facture Retjons
La facturation pour l'eau Retjons se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Retjons.
Le prix des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Retjons.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Retjons :
Le Bourg
40120 Retjons
Contact téléphonique : 05 58 93 36 42
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Retjons
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.
Retjons : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Retjons doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Retjons.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Retjons
Le Bourg
40120 Retjons
Fait à Retjons, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Retjons : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Retjons a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Retjons d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Retjons, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Retjons, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Retjons ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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