Veolia Eau Dineault (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Dineault

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Dineault
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Dineault
Logo officiel logo Veolia Eau Dineault
Numéro de téléphone 02 98 86 04 69
Adresse postale
Penn Alle
29150  Dineault

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Dineault

Pour contacter Veolia Eau Dineault, il faut composer le numéro de téléphone 02 98 86 04 69. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Veolia Eau Dineault.

Téléphoner à Veolia Eau Dineault pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Veolia Eau Dineault en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Dineault

Pour les requêtes écrites, le délégataire Veolia Eau Dineault est situé :

Veolia Eau Dineault
Penn Alle
29150 Dineault

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Dineault en ligne

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Dineault sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Veolia Eau Dineault, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, notons que Veolia Eau Dineault dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes vos questions concernant la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Dineault ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Dineault s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Dineault : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Veolia Eau Dineault (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Dineault peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Dineault implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Dineault.

Fermer le compteur Veolia Eau Dineault suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Veolia Eau Dineault de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Dineault ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau Dineault par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Dineault, il est généralement proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Dineault propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Dineault. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Dineault.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Dineault.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Dineault

Le paiement de l'eau Veolia Eau Dineault s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Veolia Eau Dineault.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Dineault.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Veolia Eau Dineault :

Service client Veolia Eau Dineault
Penn Alle
29150 Dineault

Numéro de téléphone : 02 98 86 04 69

Connaître le tarif de l'eau chez Veolia Eau Dineault

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Dineault : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Dineault doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Dineault.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Veolia Eau Dineault
Penn Alle
29150 Dineault

Fait à Dineault, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Dineault : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Dineault doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Dineault au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Dineault, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Dineault, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Dineault ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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