Veolia Eau Dineault (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Veolia Eau Dineault

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Dineault
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Veolia Eau Dineault
Logo officiel logo Veolia Eau Dineault
Numéro de téléphone 02 98 86 04 69
Adresse postale
Penn Alle
29150
Dineault

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Dineault

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Dineault, le client peut composer le numéro de téléphone 02 98 86 04 69. Le service client téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Dineault.

Joindre Veolia Eau Dineault en pas de panne ou de fuite Le service téléphonique de Veolia Eau Dineault pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Dineault

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Dineault est situé :

Veolia Eau Dineault
Penn Alle
29150 Dineault

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Veolia Eau Dineault sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Veolia Eau Dineault en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Dineault, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Veolia Eau Dineault a développé un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour des questions concernant la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Dineault ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Dineault gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Dineault lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Veolia Eau Dineault (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Veolia Eau Dineault peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Dineault engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Dineault.

Résiliation du compteur Veolia Eau Dineault lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Dineault afin de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Dineault ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Veolia Eau Dineault via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Dineault, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Dineault prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Dineault. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Dineault.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Dineault.

Ma facture en détail chez Veolia Eau Dineault

Votre facture d'eau Veolia Eau Dineault se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Veolia Eau Dineault.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Dineault.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau Dineault :

Contact client Veolia Eau Dineault
Penn Alle
29150 Dineault

Numéro de téléphone : 02 98 86 04 69

Analyse du montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Dineault

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Dineault). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Dineault : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Dineault doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Dineault.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau Dineault
Penn Alle
29150 Dineault

Fait à Dineault, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Dineault : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Dineault informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Dineault rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières Veolia Eau Dineault, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Dineault, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Veolia Eau Dineault ou bien d'un simple problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19